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店買煙，買的是信譽(yù)。”
2.不賣假煙，原來，在開店之初，我也曾受假煙的困擾，常有一些顧客向我抱怨，“哎
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的周浩2010年曾經(jīng)連續(xù)兩個(gè)多月都沒有回家，而那時(shí)他尚處新婚燕爾?！坝心敲疵?#xff1f;”妻子盡管理解他的工作，卻也不時(shí)有小小抱怨。但周浩心里卻很清楚，
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2、分頻拜訪須做好客戶宣傳。一方面營(yíng)銷人員尤其是一線客戶經(jīng)理須深刻理解并正確掌握具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要注意疏導(dǎo)部分零售客戶負(fù)面情緒，防止客戶抱怨，耐心
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，不僅于事無補(bǔ)，還可能扭曲正常的社會(huì)認(rèn)知?！岸锖?jiǎn)裝月餅也沒了”，這是一些人的抱怨。那么，這月餅算不算“正常福利待遇”？在許多人那里
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;每天還得為零錢焦頭爛額。因?yàn)椤罢伊恪本徛?#xff0c;顧客難免會(huì)有抱怨，直接影響了店里的生意。因此，每到年節(jié)前夕，我就會(huì)提前準(zhǔn)備兌換大量零錢，
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，要真情相待。所謂“真情”，就是要求客戶經(jīng)理要真誠、用心。筆者在調(diào)研中聽部分零售戶抱怨說，一年到頭難得見到一些客戶經(jīng)理的身影。有時(shí)遇到問題，只能電話請(qǐng)示
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一定會(huì)被嫉妒所包圍，身邊的員工會(huì)產(chǎn)生“他優(yōu)秀，就讓他一個(gè)人做”的抱怨，他將會(huì)找不到太多的合作伙伴，這樣就會(huì)淡化員工的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神
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;有的店主常抱怨生意不景氣？答案很簡(jiǎn)單，在這次培訓(xùn)課上，讓我知道了一個(gè)道理，“善于用腦思路活躍的店主，必會(huì)有所收獲。思路活生
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？
頻繁更換有好處
生活中，總是有些零售戶抱怨經(jīng)常變換客戶經(jīng)理，他們認(rèn)為客戶經(jīng)理基本上都和零售戶熟悉了，這樣辦起業(yè)務(wù)來就能夠得心應(yīng)手。從
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的特點(diǎn)，不少商家抱怨自己在淘寶平臺(tái)上做不大。為了避開自己因?yàn)椤岸唷倍鴰淼娜秉c(diǎn)，馬云又提出了一個(gè)理論：小而美，以此安撫迷茫商家。馬云告訴商戶淘寶
