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部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作平臺(tái)收集信息358條，反饋其他部門(mén)處理11條；收到12313舉報(bào)投訴平臺(tái)線(xiàn)索13條，均及時(shí)進(jìn)行了核查辦結(jié)。
重實(shí)效，重點(diǎn)工作
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下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化全市“12313”舉報(bào)投訴處理工作的通知》，開(kāi)展出臺(tái)“一網(wǎng)通辦”保障服務(wù)，按照“第一時(shí)間接聽(tīng)、第一時(shí)間記錄、第一時(shí)間處置”的標(biāo)準(zhǔn)，線(xiàn)上為消費(fèi)者排疑
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，發(fā)現(xiàn)一條煙有問(wèn)題，要求退換，劉女士以“煙酒出店，概不退換”為由，不予退還。于是，顧客拔打投訴舉報(bào)電話(huà)12313。后經(jīng)煙草局
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;十堰市局及時(shí)制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化全市“12313”舉報(bào)投訴處理工作的通知》和“一網(wǎng)通辦”保障服務(wù)，以“第一時(shí)間接聽(tīng)、第一時(shí)間記錄、第一時(shí)間處置”標(biāo)準(zhǔn)，線(xiàn)上為消費(fèi)者排疑解難
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，立即進(jìn)行處理。”13點(diǎn)10分，旬邑縣局專(zhuān)賣(mài)股股長(zhǎng)馬疆偉在咸陽(yáng)市局“12313”投訴舉報(bào)微信群里回復(fù)道。
“經(jīng)鑒定，投訴人購(gòu)買(mǎi)的卷煙為真品卷煙，
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，在全省系統(tǒng)設(shè)立獨(dú)立的職能部門(mén)——專(zhuān)賣(mài)指揮中心，專(zhuān)職負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)信息化建設(shè)、涉案情報(bào)分析、12313舉報(bào)投訴處理、專(zhuān)賣(mài)一級(jí)績(jī)效考核等工作，打好信息化建設(shè)的組織基礎(chǔ)
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。同時(shí)要以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“12·4”全國(guó)法制宣傳日為契機(jī)，加大宣傳力度，向全社會(huì)公布“12313”舉報(bào)投訴電話(huà)和舉報(bào)郵箱，使大家充分
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，因?yàn)楝F(xiàn)在騙子五花八門(mén)，尤其是農(nóng)村的商戶(hù)防騙意識(shí)薄弱，騙子就開(kāi)始選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶(hù)店里實(shí)行調(diào)包。引導(dǎo)我們片區(qū)商戶(hù)樹(shù)立防騙意識(shí)，遇到騙子敢于撥打“12313
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認(rèn)真排查真假煙）
唐河縣煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊(duì)，他們每次下鄉(xiāng)聯(lián)合執(zhí)法，都身穿一身制服，開(kāi)著一輛輛白色的12313稽查車(chē)，來(lái)到我們零售
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正常收集的渠道主要來(lái)源于舉報(bào)人的電話(huà)舉報(bào)，如12313舉報(bào)投訴電話(huà)，屬于被動(dòng)接受情報(bào)信息；另外就是舉報(bào)人上門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)，這一類(lèi)相對(duì)更少
