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3.5健全培訓(xùn)體系。健全零售客戶培訓(xùn)體系，幫助零售客戶從思想意識(shí)上、技能實(shí)操上得到真正提升。一是打造一個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。改變以往主要以客戶經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師為主體的單一培訓(xùn)
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在尊重一線服務(wù)人員的同時(shí)，要給他們發(fā)揮聰明才智、施展才華的舞臺(tái)，大力開展一些崗位大練兵、技能大比拼活動(dòng)，立標(biāo)桿、樹典型，大張旗鼓地獎(jiǎng)勵(lì)操作能手
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評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的員工傾斜。
在非物質(zhì)激勵(lì)方面，注重企業(yè)文化激勵(lì)的重要性；考慮帶薪休假所帶來(lái)的積極作用；將技能培訓(xùn)作為對(duì)企業(yè)全體員工最基本的、必不可少的要求
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自己的智慧，通過(guò)自己的公關(guān)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，有效地糾正他們對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們的熱情和激情，培育他們的技能，那么完全可以轉(zhuǎn)變成為卷煙
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，才能把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做；其次，努力學(xué)習(xí)，不斷提升經(jīng)營(yíng)技能。如果你是顧客，當(dāng)對(duì)某件商品和某項(xiàng)事情不了解、不理解時(shí)，你是不是
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;積累相關(guān)知識(shí)技能。其它商品始終選擇有資質(zhì)、信用好、規(guī)模大、供應(yīng)能力強(qiáng)的公司進(jìn)購(gòu)。每次驗(yàn)貨認(rèn)真細(xì)心核對(duì)數(shù)量、保質(zhì)期、索要相關(guān)票據(jù)，以備后用。一旦與顧客真的發(fā)生商品質(zhì)量糾紛，
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比較單一，有部分是來(lái)自于社會(huì)的聘用人員，被充實(shí)到卷煙營(yíng)銷一線。這就導(dǎo)致了整個(gè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍水平和實(shí)力有待進(jìn)一步提高。特別是個(gè)別客戶經(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)、文化水平、營(yíng)銷能力、業(yè)務(wù)技能
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，但調(diào)換相對(duì)頻繁，導(dǎo)致內(nèi)管人員專業(yè)技能存在普遍不足，影響內(nèi)管工作開展的實(shí)效；二是內(nèi)管人員充足，但分工不夠明確。當(dāng)前對(duì)內(nèi)管派駐組負(fù)責(zé)人
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的、信賴的品牌作為市場(chǎng)供應(yīng)的主要貨源。通過(guò)有效引導(dǎo)零售戶，挖掘他們的智慧和技能，鼓勵(lì)他們?nèi)轿?、多角度地刺激顧?#xff0c;吸引顧客，促進(jìn)消費(fèi)。品牌需
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，通過(guò)抓取數(shù)據(jù)包，密切注意線索往來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)出入端口，追蹤業(yè)務(wù)異常變動(dòng)，遇有特殊情況，加大對(duì)網(wǎng)監(jiān)、技偵和信管的技術(shù)投入和技能培訓(xùn)
