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服務(wù)措施和辦法，更為有效的促進(jìn)整個卷煙營銷服務(wù)取得新成效。從這個角度上來說，轉(zhuǎn)變觀念、細(xì)化服務(wù)、增強(qiáng)技能、做好營銷服務(wù)工作，能夠使客戶經(jīng)理全面了解當(dāng)前卷煙零售業(yè)
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人頭痛的。
實(shí)際中，有一些客戶喜歡挑毛病，在他們眼中就是要求我們客戶經(jīng)理要盡善盡美，要做到完人一般。無論在政策宣傳、信心傳遞還是新品推薦、技能指導(dǎo)以及售后服務(wù)方面
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定期培訓(xùn)，打造復(fù)合型人才。培訓(xùn)是提高素質(zhì)，提高技能的最佳途徑，以往的培訓(xùn)都是各自部門對照各自的需求開展培訓(xùn)，專賣部門的培訓(xùn)專注于市場管理
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崗位技能鑒定教材、“APCD”工作方法、法律文書制作等內(nèi)容，在素質(zhì)測評過程中以實(shí)務(wù)操作題為主，突出常用實(shí)用，為專賣人才庫梯隊(duì)建設(shè)打好基礎(chǔ)。
三、實(shí)現(xiàn)精益
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，要針對不同類別人員的需求缺什么就培訓(xùn)什么，滿足于員工個性的需要，著力提升員工的安全操作技能，增強(qiáng)員工整體的安全生產(chǎn)意識，在潛移默化
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法律法規(guī)的宣傳之外，基層稽查中隊(duì)還要利用農(nóng)村逢集、逢會人流聚集的機(jī)會，把專賣稽查車化身法律宣傳車，化身真假煙鑒別技能宣講臺，最大化的提升專賣法律
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功能平臺，及時(shí)掌握客戶需求。一是零售客戶服務(wù)需求的信息采集：預(yù)設(shè)簡單明了的客戶滿意度調(diào)查選項(xiàng)，訂貨前對卷煙營銷人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等進(jìn)行評價(jià)，對
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道理：經(jīng)營跟著市場轉(zhuǎn)，市場跟著消費(fèi)走。抓住了消費(fèi)需求，也就牽住了卷煙經(jīng)營的“牛鼻子”。有了這樣的銷售技能，何愁淡季銷量上不去？
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市場潛力，離不開一支素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)的營銷隊(duì)伍。要著力加強(qiáng)營銷人員營銷技能培訓(xùn)，讓每一名營銷人員都能成為卷煙品牌推介、店鋪經(jīng)營管理的行家里手，真正發(fā)揮為零售客戶
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跟不上，掃碼槍的損壞，軟件的缺陷，終端PC機(jī)器的維護(hù)這些都需要人力，目前客戶經(jīng)理的個人精力和業(yè)務(wù)技能還跟不上信息化的需求。
5、掃碼銷售在后
