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投訴電話的知曉率，做到電話投訴有人接、上門(mén)投訴有接待、網(wǎng)上投訴有受理、短信投訴有回復(fù)，應(yīng)用好每個(gè)投訴渠道，確保投訴渠道暢通，及時(shí)化解客戶(hù)抱怨
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，不斷加大培訓(xùn)力度。三要?jiǎng)?chuàng)新普法宣傳模式。結(jié)合現(xiàn)階段各項(xiàng)工作實(shí)際，利用普法短信、向煙農(nóng)發(fā)放一封信等方式，進(jìn)一步提升法律法規(guī)宣傳成效，營(yíng)造知法、學(xué)法、懂法
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議。二是全縣已召開(kāi)優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)培訓(xùn)會(huì)82場(chǎng)次、印制標(biāo)語(yǔ)20余條，發(fā)送短信4000余條，發(fā)放優(yōu)化結(jié)構(gòu)告煙農(nóng)通知書(shū)2.8萬(wàn)余份。三是制定了優(yōu)化結(jié)構(gòu)“一村一案”，合理設(shè)置
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訂貨”系統(tǒng)訂貨后，可直接在網(wǎng)絡(luò)界面，通過(guò)“網(wǎng)上銀行”，從煙草貸記卡轉(zhuǎn)賬支付貨款。
三是方便對(duì)賬。煙草貸記卡扣款、消費(fèi)、提現(xiàn)都會(huì)有手機(jī)短信提示。銀行會(huì)定期
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，增強(qiáng)拒腐防變意識(shí)；定期編制以警示語(yǔ)為內(nèi)容的廉政短信向全體員工群發(fā)，營(yíng)造良好的廉政守紀(jì)氛圍。
二是理念引廉。以十八大精神、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、黨的路線教育實(shí)踐活動(dòng)
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的法律法規(guī)宣傳教育，通過(guò)張貼宣傳頁(yè)面、制發(fā)法制短信、發(fā)放法律教育書(shū)刊等，切實(shí)營(yíng)造“法制在身邊”的教育氛圍，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理人員法制觀念和法律素質(zhì)，將“嚴(yán)格
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，使反腐倡廉教育無(wú)縫隙、全覆蓋，不留死角、形成風(fēng)尚。
活動(dòng)興廉。通過(guò)組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加新黨章知識(shí)測(cè)試、德廉知識(shí)考試和參觀警示教育基地，向全系統(tǒng)發(fā)送“廉政短信
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;通過(guò)碰頭、電話、短信反饋給分級(jí)員，提前發(fā)出預(yù)警，提請(qǐng)站長(zhǎng)、點(diǎn)長(zhǎng)、分級(jí)員高度重視；及時(shí)糾偏，煙站站長(zhǎng)、點(diǎn)長(zhǎng)利用班后“碰頭會(huì)”、“班前會(huì)”的時(shí)間
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》等相關(guān)短信3000余條，召開(kāi)村民代表大會(huì)、煙農(nóng)戶(hù)主會(huì)等方式，將優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)的政策和消化處理不適用鮮煙葉的補(bǔ)貼政策切實(shí)宣傳到每位煙農(nóng)，做到家喻戶(hù)曉。同時(shí)
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到位”，確保上部2片不適用鮮煙葉處理到位。
一是宣傳培訓(xùn)到位。通過(guò)新聞媒體報(bào)道、發(fā)放宣傳資料、粘貼宣傳掛圖、告煙農(nóng)通告書(shū)、發(fā)送手機(jī)短信、入戶(hù)指導(dǎo)等方式對(duì)優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)的有關(guān)政策
