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法律法規(guī)的宣傳，在廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者中大力營(yíng)造知法懂法、護(hù)法維權(quán)的濃厚氛圍；通過開通“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話，及時(shí)接受公眾對(duì)有關(guān)違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
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，并做到公開、公平、公正；網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)宣傳指利用市局（公司）對(duì)外公開的網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、“12313”舉報(bào)電話、報(bào)刊等信息媒介對(duì)需要公示的許可證信息
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，必須走群眾路線，向群眾普及煙草專賣法規(guī)、卷煙真假煙識(shí)別知識(shí)，行業(yè)“12313”投訴舉報(bào)熱線，宣傳有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制等，為卷煙零售戶解決
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給了他我們煙草部門統(tǒng)一的咨詢，服務(wù)，舉報(bào)電話：12313。
自治區(qū)統(tǒng)一投訴電話：4008890678
石嘴山市局統(tǒng)一投訴電話：
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群眾舉報(bào)投訴查處案件
群眾舉報(bào)是案件線索獲取的一個(gè)重要途徑，但多數(shù)舉報(bào)人出于安全考慮，一般不愿通過公用的舉報(bào)電話，如12313市場(chǎng)監(jiān)管電話進(jìn)行涉煙案件線索
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、薪酬福利等方面的問題。同時(shí)要繼續(xù)通過市場(chǎng)走訪調(diào)查，“400”、“800”、“12313”等監(jiān)督投訴電話，妥善解決好零售客戶最關(guān)心的貨源投放、權(quán)益保障等方面問題，
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踏上崎嶇的山路趕到客戶店里；煙技員聽說(shuō)煙農(nóng)半夜烤煙時(shí)停電了，騎上摩托車摸黑跑遍旮旮旯旯也要把發(fā)電用的燃油買到送過去；稽查員接到12313舉報(bào)，
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，使打擊涉煙違法犯罪活動(dòng)家喻戶曉，深入人心，積極舉報(bào)揭發(fā)涉煙犯罪行為，形成打擊非法涉煙活動(dòng)的濃厚氛圍。二是歸納分析。以“12313”舉報(bào)電話為平臺(tái)
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進(jìn)一步加大本地網(wǎng)絡(luò)案件的偵辦力度。優(yōu)化“12313”平臺(tái)搭建，加強(qiáng)專賣法制宣傳，及時(shí)兌付舉報(bào)獎(jiǎng)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)打私打假力量。整合專賣管理資源，通過
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市場(chǎng)監(jiān)管水平。
（三）要帶著問題上市場(chǎng)。解決卷煙市場(chǎng)問題，不能泛泛而談，要著重解決好帶著問題上市場(chǎng)的問題。要充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的作用
