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，提升發(fā)掘內(nèi)生力的危機(jī)意識(shí)。最后，在思想武裝到位的基礎(chǔ)上，要更加注重在學(xué)習(xí)上下功夫，投入極大的熱情，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)、研究本職、提升技能
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，有時(shí)客戶(hù)會(huì)有抵觸情緒，這就需要客戶(hù)經(jīng)理多做工作，多利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，引導(dǎo)客戶(hù)快速轉(zhuǎn)型。
引導(dǎo)四：重區(qū)域品牌向重強(qiáng)勢(shì)品牌轉(zhuǎn)變
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的談話表示贊同，從而產(chǎn)生好感。開(kāi)店那么多年了，我感覺(jué)不管在經(jīng)營(yíng)中遇到什么樣顧客都要“熱情有度”，在經(jīng)營(yíng)中，要不斷熟練經(jīng)營(yíng)技能和服務(wù)水平，
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的競(jìng)爭(zhēng)，包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)技能等；二是內(nèi)部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、特色營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。
營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)主要是分析自己的營(yíng)銷(xiāo)
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進(jìn)一步提高服務(wù)技能，完善服務(wù)措施，以便使自己更好地應(yīng)對(duì)節(jié)日的服務(wù)需求變化。筆者認(rèn)為，節(jié)日期間我們要立足“更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求，更好為客戶(hù)創(chuàng)造
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作，繼續(xù)保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)，繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管檢查。破獲5萬(wàn)元以上大案任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)案件，專(zhuān)賣(mài)人員技能鑒定通過(guò)率得到大幅度提升（力爭(zhēng)全員通過(guò)）
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能力風(fēng)險(xiǎn)即由于能力的不足而形成的風(fēng)險(xiǎn)。能力的結(jié)構(gòu)可分為四個(gè)部分：一是常識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)；二是技術(shù)、技能和技巧；三是工作經(jīng)驗(yàn)；四是體能和智能
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，將安全知識(shí)、安全技能培訓(xùn)列入客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)大綱，讓客戶(hù)經(jīng)理了解安全常識(shí)、熟知交通法規(guī)，并時(shí)刻遵守交通法則。
我們還要做好客戶(hù)經(jīng)理出行工具的出行
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出，我縣卷煙零售客戶(hù)中大部分客戶(hù)為中老年客戶(hù)，高中及以下客戶(hù)占客戶(hù)總數(shù)94.53%，這部分客戶(hù)現(xiàn)代化設(shè)施使用技能差，下步終端提升難度較大。
3、經(jīng)營(yíng)情況
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2、“鐵路煙販”多為慣犯。多數(shù)“鐵路煙販”從事一兩次販運(yùn)后，發(fā)現(xiàn)往返販運(yùn)卷煙能夠帶來(lái)又快、又豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，以此作為一種謀生技能乃至發(fā)家致富的捷徑。然而在被煙草專(zhuān)賣(mài)
