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品，而要用一些拉家常的話去開啟，面帶微笑，讓顧客感覺如沐春風(fēng)、心情愉悅。怎樣與顧客交流呢？不妨掌握以下兩點(diǎn)：站在顧客的角度思考問題。從顧客感興趣
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，而要面帶微笑去解釋，顧客都會(huì)接受的。遇到這種慢性子顧客我們不能急，要耐得住性子，不能在顧客面前出現(xiàn)“小情緒”。顧客在挑選中提出的一系列問題
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，更是一種面對(duì)困難和挫折的精神面貌，通過笑可以讓自己吸引更多的喜慶，因此客戶經(jīng)理需要用笑來(lái)調(diào)節(jié)生活。在面對(duì)零售戶的時(shí)候，拿出自己的微笑，那么
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就成功一半了。這里需要注意３點(diǎn)，一是服務(wù)態(tài)度要好，保持微笑；二是要善于觀察消費(fèi)者的言談舉止，這樣好判斷該用什么口吻與消費(fèi)者交流
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這項(xiàng)能力，溝通是一門藝術(shù)，需要潛心研究，而不是粗略地對(duì)待。溝通的時(shí)候，需要面帶微笑，要拿出自己的誠(chéng)意，只有做到真誠(chéng)
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，用笑容和誠(chéng)意來(lái)對(duì)待他們，才能感化他們、留住他們。”王國(guó)寧是這樣說的，也是這樣做的。即使自己有煩心事，只要顧客進(jìn)門，他都會(huì)面帶微笑招呼客人
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?！ ≈悄芑?wù)讓煙農(nóng)更輕松 日前，在蘇家院村烤房旁邊，煙農(nóng)李明潤(rùn)臉上露出了會(huì)心的微笑，作為村里烘烤技師的他，把今年的煙葉烤得格外好。 講起其中
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要做到實(shí)在，千萬(wàn)不要給人虛假的感受。帶人一定要誠(chéng)懇，微笑面對(duì)。溝通的方式有很多種，比如可以遞給對(duì)方一支煙，進(jìn)而拉近彼此的距離。要學(xué)會(huì)察言觀色
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;讓我們從現(xiàn)在開始就采取必要的措施，來(lái)阻止吸煙或被動(dòng)吸煙吧。三、拒絕吸煙技巧（1）對(duì)遞給你香煙的人微笑著說：“不，謝謝！
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概就是煙民最美好的樣子吧。文化自信，不是野蠻的、不是被黑文明的、難為情的、讓別人不滿的。文化自信，是自覺自發(fā)來(lái)自心底里的微笑、優(yōu)雅和不留痕跡的一面。這樣的煙民，
