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送到困難零售戶(hù)家中。
在走訪慰問(wèn)中，慰問(wèn)組與他們進(jìn)行了深入細(xì)致的交流，為他們送上了新春的祝福和關(guān)懷，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了困難零售戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售和盈利以及煙草部門(mén)服務(wù)
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通、經(jīng)營(yíng)觀念滯后等實(shí)際問(wèn)題。
二是注重事件營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)盈利水平。提醒零售客戶(hù)注重對(duì)當(dāng)?shù)鼗閱始奕?、修房蓋屋等信息的收集，并結(jié)合消費(fèi)特點(diǎn)，及時(shí)做好卷煙供應(yīng)
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，從提高盈利水平等方面引導(dǎo)零售客戶(hù)做好重點(diǎn)品牌上柜工作，努力做到與零售終端“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”。
二是注重客戶(hù)服務(wù)。開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)，
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客戶(hù)滿(mǎn)意度，幫助客戶(hù)增強(qiáng)盈利水平，盡最大努力了解客戶(hù)現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，分析經(jīng)營(yíng)服務(wù)中存在的問(wèn)題與不足，為2014年卷煙營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)工作雙提升
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，經(jīng)營(yíng)思路開(kāi)始清晰。這為進(jìn)一步提高客戶(hù)自身盈利水平打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
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的問(wèn)題和困惑進(jìn)行了分析講解。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例示范等多種形式，圍繞怎樣“拓展”和“留住”顧客群、如何有效提升客戶(hù)盈利水平等話題，現(xiàn)場(chǎng)傳授營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售技巧。使參會(huì)客戶(hù)對(duì)卷煙
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提供維護(hù)及相關(guān)服務(wù)，并向客戶(hù)進(jìn)行政策法規(guī)宣傳與解讀，讓客戶(hù)更加了解行業(yè)政策，幫助客戶(hù)分析市場(chǎng)，不斷提高各終端客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力。
通過(guò)
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、更合理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升客戶(hù)的盈利水平，提升客戶(hù)依存度、忠誠(chéng)度。
三是比效率。引導(dǎo)客戶(hù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提升經(jīng)營(yíng)能力，改善店面形象，
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價(jià)格、庫(kù)存和需求信息，了解客戶(hù)的盈利水平、“金圣”銷(xiāo)售、現(xiàn)代終端建設(shè)、新品上市等情況。
走訪市場(chǎng)結(jié)束后，調(diào)研人員與客戶(hù)服務(wù)部一線人員共同探索、分析存在的問(wèn)題和發(fā)展的潛力
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全面地掌握了現(xiàn)代零售終端營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的相關(guān)操作流程，考試合格率達(dá)100%，為下一步有效指導(dǎo)零售客戶(hù)利用現(xiàn)代零售終端營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行卷煙銷(xiāo)售，提高盈利水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
