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客戶存在的經(jīng)營問題及時指導(dǎo)，收集合理建議，提高拜訪效率，拉近與客戶的情感距離。
注重詢“問”學(xué)經(jīng)驗。和客戶交流了解其經(jīng)營方式及策略，將好
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二是“SWOT”分析機制。通過分析各類別客戶模型，結(jié)合“SWOT”分析模型進行全面系統(tǒng)準(zhǔn)確的分析，根據(jù)分析結(jié)果形成提升策略庫。
三是使用質(zhì)量提升機制。采取綜合
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蘆溪縣局（分公司）由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊認(rèn)真開展了客戶滿意度市場調(diào)研。
此次調(diào)研為期三天，調(diào)研的內(nèi)容包括：專賣執(zhí)法情況、客戶經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度、營銷策略
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了解社會庫存、零售價格、客戶盈利、品牌狀態(tài)，摸清家底，科學(xué)制定和調(diào)整投放策略；開展自律互助小組建設(shè)穩(wěn)量、提質(zhì)、增效工作，強化日常運行管理，
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提供參考依據(jù)。
四是強化經(jīng)營指導(dǎo)。指導(dǎo)客戶根據(jù)市場營銷策略，合理訂購卷煙，同時幫助零售客戶核算經(jīng)營利潤，提高零售客戶自主經(jīng)營能力和卷煙盈利水平。
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，讓自律小組這個平臺成為“品牌培育、信息采集、策略宣傳、客戶服務(wù)、市場分析、經(jīng)營指導(dǎo)”等的重要戰(zhàn)場。
四、夯實基礎(chǔ)促轉(zhuǎn)型。高度重視客戶相同IP訂貨、卷煙出樣、明碼標(biāo)價、電子結(jié)算
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，讓自律小組這個平臺成為“品牌培育、信息采集、策略宣傳、客戶服務(wù)、市場分析、經(jīng)營指導(dǎo)”等的重要戰(zhàn)場。
四、夯實基礎(chǔ)促轉(zhuǎn)型。高度重視客戶相同IP訂貨、卷煙出樣、明碼標(biāo)價、電子結(jié)算
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資料、查看信息系統(tǒng)、詢問工作人員、實地走訪零售戶等方式進行。從需求預(yù)測、品牌進退、貨源組織、客戶分檔、營銷策略、訂單采集、貨款結(jié)算、物流配送及直營店經(jīng)營等方面對卷煙營銷中心、物流中心及5個縣
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分享會，積極分享營銷策略，提高盈利水平；通過自律小組會議，大力宣傳掌握去庫存的意義，讓客戶意識到只有算好了自己的經(jīng)營賬
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客戶間的信息交流，及時把貨源投放策略傳遞給客戶。
二是以終端建設(shè)為重點。要求市管員做好零售終端維護工作，與營銷員密切協(xié)作，引導(dǎo)客戶整理好貨架、柜臺
