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國家作為徐州煙草的根本任務(wù)，要以服務(wù)好零售客戶為主要抓手，提出需求導(dǎo)向、服務(wù)跟上和制度保證的工作思路，以市場化、人性化的服務(wù)理念維護好煙草專賣制度
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的老年人居多，因為老年人往往是家庭中最“有閑”的。針對于此，我相應(yīng)地調(diào)整經(jīng)營思路，悉心為老年顧客營造輕松、便利、安全的購物環(huán)境，以吸引老年人來店里購物
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的運用缺乏明確的概念和思路，把績效考核的結(jié)果僅僅作為獎懲手段或鑒定性檔案，對考核結(jié)果的綜合運用尚未開展起來。
5、考核過程與運用中的問題溝通不暢和反饋不及時。目前
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，啟發(fā)客戶經(jīng)理的工作思路，達到學(xué)以致用的培訓(xùn)目的。在市、區(qū)兩級精益管理培訓(xùn)基礎(chǔ)上，還應(yīng)組織開展管理所“服務(wù)改進計劃”活動。客戶經(jīng)理針對“標準化服務(wù)”、“服務(wù)響應(yīng)
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幫助零售戶認真分析探究。要將卷煙零售搞得好的零售經(jīng)驗傳給他們，指導(dǎo)他們進一步改進工作思路、方法，尋求積極有效的應(yīng)對措施，以便今后改進與提高。
二、回訪要有
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研究，分析市場情況，把握全局，提出具有預(yù)見性、戰(zhàn)略性、前瞻性的工作思路。要掌握各類市場發(fā)展規(guī)律，及時了解卷煙經(jīng)營者、消費者等諸方面的情況，
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，按照“現(xiàn)場監(jiān)控、實時預(yù)警、集中監(jiān)管、分級管控”的工作思路，研發(fā)煙葉收購遠程高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對煙葉收購分級、定級、過磅、成包4個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控管理，
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，也為煙草可續(xù)發(fā)展、循環(huán)農(nóng)業(yè)提供一種新思路?！? 項目積極響應(yīng)了國家局提出的“節(jié)能減排、低碳煙草、綠色煙草”的政策，用生物質(zhì)鍋爐，可以大量采用生物質(zhì)燃料
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和策略上有新思路，新舉措。
三、解決問題的對策和方法
當前面對卷煙銷售增長速度明顯回落，工商零庫存明細增加，結(jié)構(gòu)增長空間變窄、需求拐點日益逼近等一系列
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;深受教育和啟迪。在此基礎(chǔ)上，自覺對照自身實際，見賢思齊、糾正錯誤、彌補不足，為下步更好地開展工作理清思路、把準脈搏。
一、把握好“顧全大局、服從組織
