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,都是正牌卷煙,買(mǎi)的放心,抽的放心?!睂?duì)于顧客這樣的評(píng)價(jià),我都會(huì)會(huì)心一笑,這就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的口碑。我一直發(fā)現(xiàn)我店的外地顧客比較
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需求,釋放“乘法效應(yīng)”,實(shí)現(xiàn)“客我共贏”。除此,要挖掘“涇渭情”服務(wù)品牌內(nèi)涵,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,和諧客我關(guān)系,贏得客戶(hù)口碑
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;我們就要加大備貨量,把這些購(gòu)進(jìn)回來(lái)的卷煙盡快的銷(xiāo)售給顧客,這樣就可以騰出資金,然后在訂煙的時(shí)間里抓緊再訂購(gòu)一些。再推薦給顧客,顧客通過(guò)口碑相傳
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假推介,贏得了良好的口碑,有不少顧客都是通過(guò)親戚朋友推薦或慕名而來(lái)的。出于對(duì)侯老板的信任,顧客們對(duì)侯老板所推介的新品卷煙往往很容易認(rèn)可和接受。
第三
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。有些農(nóng)村的顧客要買(mǎi)很多的凍魚(yú),如果去城里可能費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還不一定能夠買(mǎi)到理想的,而我這里都是貨真價(jià)實(shí),在附近一帶的村民中很有口碑。與此同時(shí)
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不僅是一種高尚的品質(zhì),同時(shí)還為自己贏得了口碑和客源,仔細(xì)想想,這難道不是經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)與智慧嗎?
也許是受了她的影響,我在經(jīng)營(yíng)自己超市
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;從而產(chǎn)生口碑效應(yīng),樹(shù)立煙草企業(yè)形象;有利于煙草企業(yè)更加精確地掌握客戶(hù)需求現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、滿(mǎn)足程度等數(shù)據(jù)資料,借助回歸分析法、因子分析法、聚類(lèi)分析法等工具
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。同時(shí),通過(guò)提供超過(guò)客戶(hù)期望的服務(wù),來(lái)留住客戶(hù),提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。大力打造親情服務(wù)品牌,為客戶(hù)提供高滿(mǎn)意度服務(wù),并通過(guò)口碑宣傳
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的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也上來(lái)了,又能夠給顧客較好的口碑,我自己也切身感受到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的好處。我見(jiàn)有一些商戶(hù)為了短期利益,搞低價(jià)競(jìng)銷(xiāo),
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投放貨源,通過(guò)滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的需求來(lái)保障零售客戶(hù)的盈利水平,樹(shù)立良好的口碑;其次,積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到卷煙“減害降焦”,努力降低其