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。沒有顧客，哪來生意？沒有顧客哪能獲利？因此，零售戶要善待每一位顧客，無論男女老幼，無論熟悉還是陌生的都要
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的新規(guī)格卷煙，基本上是老品牌、新面孔。為什么說是老品牌，打個(gè)比方說吧，湖北中煙新推出的“游泳”煙，作為老煙草、老煙民肯定不會(huì)陌生。據(jù)煙民老張回憶
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;辦公條件十分簡陋，職工由各個(gè)煙葉站“篩選”出來的，人員東拼西湊，平均年齡48歲以上。初來乍到的職工，面對轄區(qū)的陌生煙農(nóng)不知所措，
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，要注意語調(diào)不要過高，注意語氣不要霸氣，要做到心中有客戶，客戶在心中。同時(shí)把捏好分寸，無論是熟人還是陌生人，說話可以幽默
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;這一切的一切都是那樣的陌生，打印機(jī)怎么用？各種表格怎么制作？如何發(fā)文？……等等。一個(gè)星期后，她病倒了，并不是由于工作
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奔跑著來店里買東西，最前面的一個(gè)也是一個(gè)陌生的小顧客，到門前沒留步直接沖著玻璃門撞了過來，只聽碰的一聲，孩子的頭被門擋了回去。孩子捂著頭喊疼死我
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先生一家，曾樹生坐在里面“卻變成了一個(gè)陌生人，一個(gè)生客”。方太太和嬰孩所營造出的家庭氛圍令曾樹生母性頓生，深深地悔恨自己未盡到責(zé)任。她的家庭已然如此
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零售戶來說并不陌生，或許做得還非常好。但是還有許多零售戶不重視這一點(diǎn)，或者做得還很有欠缺。下面談?wù)勛约旱淖龇?#xff0c;供大家參考。
一是理念創(chuàng)新。我覺得一個(gè)零售戶
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;近水樓臺(tái)先得月。然而從現(xiàn)實(shí)情況來看，很多區(qū)域品牌雖然擁有地利之便，但卻存在“熟悉的陌生人”現(xiàn)象——區(qū)域品牌服務(wù)家鄉(xiāng)人的能力、水平處于相對較低狀態(tài)，以致廣大零售客戶普遍
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，對于陌生消費(fèi)者前來購買大宗的卷煙、酒類商品時(shí)要提高警惕，提醒零售客戶日?？吹暌３侄€(gè)人同時(shí)在店里，互相照應(yīng)，從而避免經(jīng)濟(jì)上的損失。
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