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文化。在推薦卷煙過(guò)程中，我們要從顧客的嘴里掏商機(jī)，有熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客。
記得2013年夏天，我店里來(lái)了一位老顧客，他本來(lái)是抽11元一包
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，車(chē)?yán)锵癖选?em class="term">夏天則像蒸籠，這還不說(shuō)，趕上下雨天就慘了。北方的雨來(lái)得急，說(shuō)下就下，所以他每回出門(mén)都帶上塑料布。就這樣湊合了兩年
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，面包車(chē)，小皮卡等。村里的小店也都相繼和我建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，這自然得益于我提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記得有一年夏天有家村里的小店啤酒一下子賣(mài)空了，他
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;直到兩筐麻花賣(mài)完為止。夏天還好過(guò)，到了冬天，那苦那罪簡(jiǎn)直不是人遭的，晚上到了家，陳東平的手和腳凍得感覺(jué)就像不是自己的，快要沒(méi)有
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觀點(diǎn)：不要把市場(chǎng)走訪當(dāng)成苦差事
市場(chǎng)走訪苦不苦？說(shuō)不苦是騙人的，整天風(fēng)里來(lái)、雨里去；夏天太陽(yáng)火曝曝、冬天寒風(fēng)冷嗖嗖，遇到哪種
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，僅辣椒制品就有好幾種，據(jù)零售店主楊鳳繞介紹，現(xiàn)在辣椒制品每天都能賣(mài)出十幾瓶，能趕上夏天時(shí)一個(gè)星期賣(mài)的?，F(xiàn)在農(nóng)村人兜里有錢(qián)，生活質(zhì)量當(dāng)然
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也難免會(huì)有抱怨和不滿，作為一個(gè)零售戶，對(duì)于顧客提出的抱怨和不滿，應(yīng)該虛心接受，認(rèn)真對(duì)待，踏實(shí)改正，今年夏天
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、冰箱、空調(diào)一一齊全，無(wú)論冬季還是夏天讓顧客都感到溫馨如家。驗(yàn)鈔機(jī)、便民電話、、刷卡機(jī)緊跟時(shí)代步伐，方便顧客。
軟件方面注重服務(wù)水平和實(shí)效
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還有一件事值得一提。前年夏天，我的兒子高考成績(jī)不理想，我感到失落，也窩了一肚子氣，三天沒(méi)有開(kāi)店。張經(jīng)理知道后，
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聚集了不少人氣，賣(mài)卷煙，賣(mài)瓜子、賣(mài)飲料、賣(mài)牛奶、把我和妻子忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
在火熱的夏天，我的店門(mén)口有2顆梧桐樹(shù)，而且我的店門(mén)口還是一個(gè)小站
