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（分公司）全體人員參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)主要圍繞儀容儀表儀態(tài)、著裝規(guī)范、常用手勢(shì)與規(guī)范、接待禮儀、交談技巧等方面的內(nèi)容，通過(guò)具體的接待實(shí)例和案例，講授
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;采用專家講授和研討交流相結(jié)合的形式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括當(dāng)前卷煙打假形勢(shì)分析、市場(chǎng)管理實(shí)務(wù)、專賣行政執(zhí)法疑難問(wèn)題解析、關(guān)于卷煙打假技巧和方法的探討、專賣團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專賣管理疑難問(wèn)題研討等。
隨著行業(yè)
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工作教育。召開了專題會(huì)議，要求全體干部職工做好冰凍天氣的交通安全、生產(chǎn)安全和防寒保暖，做到事前防范，加強(qiáng)駕駛?cè)藛T掌握雨、雪、霧天駕駛技巧、安全運(yùn)行要求和應(yīng)急避險(xiǎn)
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;組織客戶經(jīng)理加大實(shí)地拜訪的力度，為客戶講解節(jié)后卷煙營(yíng)銷的注意事項(xiàng)和銷售技巧；利用零售客戶QQ群、飛信平臺(tái)等現(xiàn)代化通訊工具實(shí)時(shí)向客戶傳遞信息，指導(dǎo)客戶做好卷煙
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制作順序的規(guī)范性和邏輯關(guān)系以及調(diào)查取證的要求、現(xiàn)場(chǎng)檢查勘驗(yàn)筆錄、照相取證、詢問(wèn)筆錄制作技巧、要點(diǎn)進(jìn)行了講解。
通過(guò)培訓(xùn)，全體專賣人員對(duì)行政處罰文書制作方法、流程以及注意事項(xiàng)有了進(jìn)一步
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;就節(jié)日期間安全防范工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排。
會(huì)上，通報(bào)了2014年春節(jié)放假通知和車輛使用以及停放規(guī)定，隨后就火災(zāi)預(yù)防的基本關(guān)鍵、撲救技巧、火災(zāi)的種類以及家庭滅火
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一是加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳講解，組織專賣執(zhí)法人員在市場(chǎng)宣傳煙草法律、法規(guī)，向客戶及消費(fèi)者講解防卷煙調(diào)包，防騙的技巧，提高廣大客戶及消費(fèi)者
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;向客戶傳授防范技巧，提高客戶節(jié)日安全防范意識(shí)和技能，此舉受到客戶歡迎。
目前，印制的《客戶服務(wù)?？芬牙塾?jì)向客戶發(fā)放了700余份。
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系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國(guó)學(xué)與道德修養(yǎng)、行業(yè)文化與公司文化、高效工作方法與溝通技巧、質(zhì)量管理、行為規(guī)范與職場(chǎng)禮儀、辦公軟件系統(tǒng)操作與應(yīng)用、公文處理與應(yīng)用寫作、企業(yè)管理概論、管理與創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力提升、行業(yè)改革與
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的問(wèn)題和困惑進(jìn)行了分析講解。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例示范等多種形式，圍繞怎樣“拓展”和“留住”顧客群、如何有效提升客戶盈利水平等話題，現(xiàn)場(chǎng)傳授營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。使參會(huì)客戶對(duì)卷煙
