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，加大經(jīng)營(yíng)異常類客戶的摸排與清理力度。四是強(qiáng)化內(nèi)部考核管理。補(bǔ)充完善規(guī)范經(jīng)營(yíng)考核內(nèi)容，將流銷比、外流案件、外流排名、外流客戶后續(xù)監(jiān)管等內(nèi)容納入中隊(duì)、客服部工作質(zhì)量績(jī)效考核，
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”。三是效字為終。營(yíng)銷人員針對(duì)梳理出的服務(wù)清單，一方面查找不足補(bǔ)齊短板，另一方面整合客服部、營(yíng)銷部的力量，凝聚團(tuán)隊(duì)服務(wù)合力，從政策幫扶、技術(shù)幫扶、知識(shí)
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工作，成立由“一把手”任組長(zhǎng)的考評(píng)組，驗(yàn)證黨員為民服務(wù)的“成色”。 考評(píng)組先后到閩清縣坂東管理所（客服部）轄區(qū)內(nèi)的池園鎮(zhèn)、上蓮鄉(xiāng)、白中鎮(zhèn)片區(qū)隨機(jī)
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+責(zé)任落實(shí)”。由縣局黨支部牽頭，吸收轄區(qū)內(nèi)黨員零售客戶3名，與縣城客服部黨員共同組建黨小組，建立健全黨小組工作制度和日常工作規(guī)范，進(jìn)一步明確
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，蕪湖直屬分局客服部長(zhǎng)期以來(lái)依托零售戶培訓(xùn)模式為抓手，以思維轉(zhuǎn)變求突破，以經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新求發(fā)展，不斷強(qiáng)化市區(qū)卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)能力。圍繞卷煙終端陳列優(yōu)劣
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一是目標(biāo)指引先行。客服部統(tǒng)一制定終端建設(shè)總體目標(biāo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套資源和激勵(lì)及管理措施，客戶經(jīng)理有針對(duì)性地自主規(guī)劃終端建設(shè)進(jìn)度、授牌儀式、維護(hù)提升頻次及特色終端的打造，
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情況及卷煙零售客戶反饋的問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)查獲卷煙進(jìn)行詳細(xì)分析。客服部門結(jié)合1、2月份卷煙投放情況、零售客戶訂購(gòu)情況、卷煙市場(chǎng)價(jià)格等情況對(duì)下階段卷煙市場(chǎng)的貨源供需情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。物流部門也就物流
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合理制定，考核措施到位。客服部將新品卷煙上柜、銷售情況納入月度績(jī)效考核，以此調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員推介新品的主動(dòng)性、積極性，不斷提升營(yíng)銷人員品牌培育的意識(shí)和能力。
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;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。客服部與專賣內(nèi)管部門緊密配合，對(duì)總量、單品規(guī)購(gòu)進(jìn)異常的零售客戶進(jìn)行電話詢?cè)L和實(shí)地核查，及時(shí)下達(dá)整改通知，責(zé)令相關(guān)部門、相關(guān)人員說(shuō)明情況并限期整改
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員聯(lián)動(dòng)，提高案件經(jīng)營(yíng)查辦能力。定期召開(kāi)專銷聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)稽查中隊(duì)和客服部的信息交流，針對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村偏僻邊緣等易出問(wèn)題區(qū)域，積極采取各種措施
