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，推進(jìn)“兩個(gè)延伸”工作。
調(diào)研組先后來(lái)到耒陽(yáng)新市、洲陂、馬水和衡南柞市等典型鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)，實(shí)地走訪當(dāng)?shù)鼐頍熈闶蹜?#xff0c;查驗(yàn)客戶購(gòu)進(jìn)小票及卷煙庫(kù)存，詢問(wèn)客戶
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，關(guān)注本地市場(chǎng)貨源信息?；ネㄘ浽葱畔⒑土闶蹜艟頍熡嗁?gòu)信息，加大品牌關(guān)注度，重點(diǎn)抓好工作人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管工作，通過(guò)查看零售戶卷煙庫(kù)存和購(gòu)貨小票及銷(xiāo)售
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；配送卷煙品牌、數(shù)量是否一致；送貨小票簽字確認(rèn)是否規(guī)范；卷煙打碼是否清晰可辨識(shí)；是否有無(wú)碼、測(cè)試碼和打通碼等異常情況。
二是狠抓內(nèi)管政策宣傳。檢查客戶
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；二是加大違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙行為的懲處力度，大力凈化卷煙市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；三是專(zhuān)賣(mài)稽查人員要定期查看訂貨小票，及時(shí)詢問(wèn)客戶到貨情況
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針對(duì)卷煙100%“送貨上門(mén)”、“送貨到所”，配送卷煙品種、數(shù)量與送貨小票一致等內(nèi)容進(jìn)行檢查，采取跟車(chē)檢查和送貨到戶后立即檢查的方式，保證了檢查的及時(shí)性
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;將卷煙送上柜臺(tái)，指導(dǎo)客戶做好卷煙的核對(duì)和簽收工作，銷(xiāo)售小票必須粘貼整齊，不得有催收貨款、拒收零鈔現(xiàn)象，要在零售客戶心中樹(shù)立煙草行業(yè)的良好形象
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延伸”溝通式服務(wù)（即“標(biāo)準(zhǔn)配送到戶”向“配送到客戶指定地點(diǎn)”延伸；“及時(shí)配送”向“溝通式配送”延伸），及時(shí)宣傳提醒零售客戶保留客戶小票
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的數(shù)量，麻煩您在小票上簽個(gè)字?！彼拓泦T胡建華送完最后一戶，踏上回家的路，天已近黑，每天天沒(méi)亮就出門(mén)天黑才回家，是送貨員們年尾工作
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走訪。內(nèi)管人員深入市場(chǎng)，深入零售終端充分了解春節(jié)前夕市場(chǎng)銷(xiāo)售情況、社會(huì)庫(kù)存情況、零售客戶銷(xiāo)售預(yù)期、消費(fèi)需求變化等情況，重點(diǎn)核對(duì)送貨小票、庫(kù)存是否存在與實(shí)際銷(xiāo)售不符的問(wèn)題
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物資配送、送貨小票背面和車(chē)體廣告等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓展非煙物流工作領(lǐng)域。同時(shí)，完善非煙物流業(yè)務(wù)管理制度，梳理業(yè)務(wù)流程，為進(jìn)一步探索和推進(jìn)非煙物流業(yè)
