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流通？市場(chǎng)監(jiān)管首當(dāng)其沖，因此，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度亦是客戶(hù)經(jīng)理面對(duì)的重要問(wèn)題。和專(zhuān)職的市場(chǎng)管理人員相比，客戶(hù)經(jīng)理無(wú)論從走訪頻率還是信息收集渠道方面
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消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過(guò)建立多種形式的信息收集渠道來(lái)建立卷煙消費(fèi)者檔案，從中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，準(zhǔn)確把握其個(gè)性化需求。在把握其個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，
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作用，拓寬信息收集渠道，建立健全覆蓋廣泛、布局合理、反應(yīng)靈敏、處理及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的信息收集網(wǎng)絡(luò)。要完善重大突發(fā)事件信息應(yīng)急報(bào)送機(jī)制，強(qiáng)化預(yù)知、預(yù)判、預(yù)警、預(yù)防
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;零售客戶(hù)也會(huì)有興趣，從而達(dá)到拓展信息收集渠道的目的。
有的同行會(huì)說(shuō)，設(shè)這個(gè)崗位又要增加投入。其實(shí)，完全是多慮的問(wèn)題。一般卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部都會(huì)開(kāi)通向社會(huì)
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；二是要積極擴(kuò)展客戶(hù)信息收集的渠道，通過(guò)查閱客戶(hù)的動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)帳、客戶(hù)的需求提報(bào)、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)的客戶(hù)需求信息調(diào)研等途徑來(lái)收集客戶(hù)服務(wù)需求。三是要建立客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的定期調(diào)查制度，
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經(jīng)營(yíng)，加大案件查處力度。在建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)上，拓寬信息收集渠道，公布舉報(bào)電話(huà)；建立完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和辦案獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，根據(jù)完成案件標(biāo)準(zhǔn)
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;提高打假力度和效率。
2、拓寬情報(bào)信息收集渠道。一是建立市場(chǎng)情報(bào)收集制度。以全國(guó)打假舉報(bào)投訴電話(huà)“12313”為平臺(tái)，充分發(fā)揮市管員、稽查員、零售戶(hù)及廣大群眾消費(fèi)者挖掘信息的能力
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能力。要充分挖掘多方力量，著力建設(shè)線(xiàn)人隊(duì)伍，不斷拓寬信息收集渠道，尋找假煙大案突破口。
建立專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、配送“三員”為一體的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，
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的信息收集渠道，多方發(fā)展案源的重要舉措
近年來(lái)經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳煙草法律法規(guī)，廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的法制觀念和法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)明顯提高
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，建立對(duì)標(biāo)策劃和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工；擬訂對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案，建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和信息收集渠道；深入調(diào)研，
