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份真心。利用發(fā)放服務(wù)包的同時，用通俗易懂的話向客戶傳遞新的方針政策以及煙草公司新一年的工作思路，始終樹立“客戶至上”的理念，與客戶建立和諧的客我關(guān)系
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需求，結(jié)合相關(guān)政策條例，制定解決問題的方案，真心誠意幫助群眾客戶解決具體問題。
三是“實”字。即積極倡導(dǎo)“以實為本，以實為先”的理念
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、一時半會兒的走秀、花架子，是贏不來客戶的真心的。誠信誠心對待，公平平等相處，道理不用天天講，要的就是真心換真心，就好。
人和
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，江西九江城區(qū)煙草專賣局堅持服務(wù)理念，采取多項舉措，引導(dǎo)零售客戶誠信守法經(jīng)營，營造和諧有序的卷煙消費市場環(huán)境?！懊鎸γ妗?em class="term">真心交流：用心傾聽
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盈利呢？筆者認為，要服務(wù)好零售客戶，提升客戶滿意度，增加客戶盈利，營銷人員就必須具備“三心”。
一是服務(wù)客戶要有真心。營銷人員
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，但體驗到了真心為民的價值……”志愿者簡短扼要的幾句話道出了煙草人真心為民服務(wù)的心聲。志愿者們在向育苗點播機斗供應(yīng)基質(zhì)（封文昌 攝）在勞動間隙，社旗縣
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提出“三心二意”的工作要求。
“三心”：一是“真心”，要求全體人員牢記真心實意為零售客戶服務(wù)的宗旨，認真查找自身在服務(wù)質(zhì)量、工作作風和服務(wù)形象與全市服務(wù)標準
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乎情?！本暮亲o與煙農(nóng)的“魚水之情”，就要以真情深入煙區(qū)，真心貼近煙農(nóng)，帶著感情做好煙農(nóng)工作。有感情才能互動，盡責任才能信任。必須切實做到思想上
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的
很多穩(wěn)定的高檔煙大客戶開始時都是通過店鋪形象認可了我的經(jīng)營實力，選擇了到我店里消費。
“真”。既要貨真價實，堅決抵制假、私、非煙，又要真心
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“真心實意”。班子成員坦誠相見，敞開心扉，認真查擺自身問題，本著實事求是地指出自身各方面存在的缺點和錯誤，勇于揭短亮丑，真正做到了“自省
