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案例，繼續(xù)擴(kuò)大《消法》的認(rèn)知度，使法律規(guī)定的責(zé)任義務(wù)真正深入人心。六是加強(qiáng)應(yīng)對(duì)，關(guān)切熱點(diǎn)。認(rèn)真做好12315投訴舉報(bào)電話值班工作，及時(shí)受理消費(fèi)者投
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、真假卷煙識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、申訴和舉報(bào)，快速應(yīng)訴。二是設(shè)立行動(dòng)組，結(jié)合“清網(wǎng)打非”和“百日打假打私”專項(xiàng)行動(dòng)，走市場(chǎng)、查無證、清廢舊廠房、閑置工棚
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;舉報(bào)投訴電話有專人值守，確保在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)有效地受理、調(diào)查和反饋舉報(bào)和投訴信息。一旦有舉報(bào)和投訴電話，及時(shí)做好記錄，并通知執(zhí)法人員隨時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理
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法》、《煙草專賣法》等法律法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)關(guān)于規(guī)范行政審批行為、改進(jìn)行政審批工作要求，細(xì)化服務(wù)大廳工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把窗口受理、實(shí)地核查、審批辦結(jié)、公示公開、發(fā)證培訓(xùn)
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規(guī)范。該局從嚴(yán)抓執(zhí)法辦案“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精益化”入手，全面落實(shí)專賣案件受理、立案制度，執(zhí)法質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制、集體議案制度、主辦稽查員制度和典型案例講評(píng)等多項(xiàng)制度。同時(shí)
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計(jì)委委員、新聞發(fā)言人高小俊介紹，《條例》實(shí)施五個(gè)月以來，北京市公共衛(wèi)生服務(wù)熱線(12320)共受理控?zé)熛嚓P(guān)咨詢投訴16194件，其中控?zé)熤R(shí)咨詢449件
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技巧，提高廣大零售客戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和消費(fèi)者的法制意識(shí)、防范能力，并且建立監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)，做好舉報(bào)投訴電話的宣傳受理工作，積極拓寬卷煙市場(chǎng)違法
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。要加強(qiáng)社會(huì)群眾監(jiān)管，廣泛宣傳、公開舉報(bào)電話、電子郵箱及其他舉報(bào)平臺(tái)，提高投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)受理舉報(bào)線索，嚴(yán)格保密舉報(bào)人員信息。
構(gòu)建事后懲處
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都是肉長(zhǎng)的，只要通過我不厭其煩的解釋，客戶是一定可以接受理解我的工作的，我加強(qiáng)了對(duì)該客戶實(shí)地上門拜訪的頻率，與客戶拉家常成為了我的習(xí)慣
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，陳倉(cāng)區(qū)局“515”辦證入網(wǎng)模式在試點(diǎn)工作中脫穎而出。
第一個(gè)“5”，是從受理申請(qǐng)之日起，5個(gè)工作日內(nèi)必須完成實(shí)地核查、審批、制作、送達(dá)等工作
