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想告訴他：我尊重他，可憐他，對(duì)他友好不是他變本加厲欺負(fù)我的資本。不管年齡大小，只有學(xué)會(huì)尊重別人才會(huì)贏得別人的尊重。這個(gè)世界是公平的，
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;優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，才能更好地立足于不敗之地。為此客戶(hù)經(jīng)理要做好卷煙零售“服務(wù)員”，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，才能更好地吸引消費(fèi)者?？蛻?hù)經(jīng)理必須引導(dǎo)零售戶(hù)尊重顧客
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用情而非假用情。所以客戶(hù)經(jīng)理要放棄私心雜念，以客戶(hù)為中心，全心全意尊重客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)，幫助客戶(hù)，做好他們的指導(dǎo)員和幫扶者。為此客戶(hù)經(jīng)理必須對(duì)客戶(hù)
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的效果最終也是通過(guò)人的行為方式表現(xiàn)出來(lái)的。因此，煙草企業(yè)文化應(yīng)是以人為中心的富于時(shí)代特色的人本文化。首先，企業(yè)要充分重視人的價(jià)值。通過(guò)尊重、關(guān)心、理解、培養(yǎng)和造就人的行為
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，應(yīng)尊重新品培育生命周期規(guī)律。任何一個(gè)新品從投放到逐漸培育成型都需要一定的周期。在物質(zhì)稀缺的時(shí)代，也許有甫入市場(chǎng)就產(chǎn)生驚天動(dòng)地的傳奇佳話(huà)。但在今天這個(gè)物質(zhì)極大豐富和產(chǎn)品同質(zhì)化
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地基礎(chǔ)上，充分尊重客戶(hù)的意愿來(lái)推介品牌，反而會(huì)贏得客戶(hù)的理解和接受，實(shí)實(shí)在在發(fā)自?xún)?nèi)心的配合我們工作三是規(guī)范行為，做到言行一致忌心口不一。開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)
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順利完成。因此客戶(hù)經(jīng)理在調(diào)研市場(chǎng)，走訪卷煙零售戶(hù)時(shí)，一定要尊重客戶(hù)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?？蛻?hù)經(jīng)理和客戶(hù)交流時(shí)，不應(yīng)該是自己口若懸河，口沫橫飛
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否有耐心，有否有方法，有否尊重客戶(hù)、有否關(guān)愛(ài)客戶(hù)等。是否真心實(shí)意為客戶(hù)著想，為客戶(hù)辦實(shí)事，辦真事，辦好事。一般說(shuō)來(lái)只有那些
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儀，講禮貌，尊重他人。當(dāng)然如果有的下級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞煙時(shí)，點(diǎn)頭哈腰，半身鞠躬，這就不排除有故意嬌柔做作、巴結(jié)吹捧之意了，
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和溫暖，感受到他們得到尊重。煙民在接受他們遞煙說(shuō)一聲“謝謝”，看似小事，甚至微不足道，但是其實(shí)向?qū)Ψ絺鬟f地東西很多，也會(huì)增加他人對(duì)
