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要不斷提高自身素質(zhì)。素質(zhì)是一個綜合概念，包括很多內(nèi)容，我主要強(qiáng)調(diào)兩個方面的內(nèi)容。一是業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們要通過多種途徑的學(xué)習(xí)，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。二是
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專業(yè)技能，要有時不我待的危機(jī)感、緊迫感和壓力感，奮發(fā)圖強(qiáng)、勇往直前、博觀而約取，厚積而薄發(fā)。
升華“終”的情感。增強(qiáng)主體包容性，與人為善
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；通過開展崗位對標(biāo)工作、業(yè)務(wù)技能競賽等措施，提高員工素質(zhì)；電話禮儀全面規(guī)范，從手機(jī)到座機(jī)，從接聽用語到企業(yè)彩鈴，盡顯對客戶
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;對團(tuán)組織的認(rèn)同度較低。
4、有的表現(xiàn)為無所適從。這部分青年員工在主觀意識上有上進(jìn)的愿望，但由于文化程度和教育環(huán)境等因素的影響，往往表現(xiàn)出很希望在技能和綜合素質(zhì)上能有
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；二是要規(guī)范化、戶籍化、信息化管理，進(jìn)一步穩(wěn)定種煙農(nóng)戶及種煙面積，要在培育職業(yè)煙農(nóng)上下功夫，進(jìn)一步開展好煙葉生產(chǎn)技能培訓(xùn)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
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等信息技術(shù)的推廣應(yīng)用步伐，這就需要零售客戶相應(yīng)提升信息技術(shù)的應(yīng)用能力，能夠熟練掌握運用網(wǎng)上訂貨等方面的技能。并會運用公司配備的客戶經(jīng)營軟件系統(tǒng)，自覺主動地學(xué)習(xí)掌握
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與客戶打招呼，滿意客戶合理化要求，并幫助客戶處理疑問和困難。
（3）以服務(wù)技巧、文明禮節(jié)教化服務(wù)人員。
配送人員除了接受崗位技能培訓(xùn)外
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是有利于普及無紙化辦公，推進(jìn)節(jié)能減排；五是有利于主動學(xué)習(xí)，互動提升，生動應(yīng)用。
2011年他們從強(qiáng)化內(nèi)審員內(nèi)審技能、體系文件執(zhí)行率入手
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辦實事、送溫暖，以實際行動續(xù)寫雷鋒精神新篇章，展示“責(zé)任煙草”。與提高自身專業(yè)技能相結(jié)合，全面提高職工職業(yè)知識素質(zhì)和服務(wù)意識，進(jìn)一步在區(qū)局營造“敢
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致富工程示范店；開展“零售客戶經(jīng)營能力培訓(xùn)提升”活動，根據(jù)客戶類型，全年舉辦5次營銷技能提升培訓(xùn)班；開展“精品線路創(chuàng)建”活動，按照
