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困難大家?guī)?#xff0c;將整個(gè)團(tuán)隊(duì)緊緊擰成一股繩，統(tǒng)一思想，共同進(jìn)步，更好地為煙農(nóng)服務(wù)。目前，富民分公司已基本完成地理位置信息采集，
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：庫(kù)存異常、訂貨異常、信息采集異常、價(jià)簽缺失、服務(wù)不滿等）進(jìn)行走訪，并填報(bào)《客戶回訪調(diào)查表》。落實(shí)走市場(chǎng)、去庫(kù)存，強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)督察整改。
客服部每周走訪
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和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能保證管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性，信息采集和錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性等，從而使管理信息系統(tǒng)能順利的運(yùn)行，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供有
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。
來源二：信息采集點(diǎn)零售終端。我們目前已經(jīng)建成了一大批涵蓋不同商圈類型、不同客戶類型、不同客戶級(jí)別的信息采集點(diǎn)客戶，這些客戶利用庫(kù)存管理軟件、掃碼銷售等方式在后臺(tái)累積了大量
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作業(yè)環(huán)節(jié)，縮短影響客戶服務(wù)相關(guān)度不大的工作時(shí)長(zhǎng)，在客戶管理、信息采集、市場(chǎng)走訪、品牌宣傳、策略制定、貨源投放、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等作業(yè)中精簡(jiǎn)過多的流程節(jié)點(diǎn)，為營(yíng)銷人員
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和全面完成，繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二要關(guān)注客戶需求，做好客戶服務(wù)。抓好信息采集分析，掌握客戶真實(shí)需求，不斷調(diào)整完善營(yíng)銷策略
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及時(shí)走訪市場(chǎng)，了解市場(chǎng)信息、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)之外，我們還要依托我們已經(jīng)建成的現(xiàn)代終端客戶，依托我們的信息采集點(diǎn)客戶，形成一個(gè)以客戶經(jīng)理為中心
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消費(fèi)數(shù)據(jù)分析得知，沒有必要專門采集。
(4)信息采集軟件“量大而緩”。企業(yè)向零售終端提供的“零售終端采集系統(tǒng)”數(shù)據(jù)量隨使用時(shí)間逐步增多，運(yùn)行時(shí)占用計(jì)算機(jī)緩存空間大
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三個(gè)方面的工作，
1、建立起科學(xué)、規(guī)范的卷煙市場(chǎng)價(jià)格和庫(kù)存監(jiān)測(cè)機(jī)制：首先要科學(xué)、合理地選取好信息采集點(diǎn)，使信息采集點(diǎn)具有代表性，同時(shí)要規(guī)范
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。要立足當(dāng)前卷煙銷售態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步突出卷煙銷售這一主要職責(zé)，在信息采集、品牌培育、營(yíng)銷策略、客戶服務(wù)、終端維護(hù)等方面流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)一步優(yōu)化精簡(jiǎn)，確保此類工作簡(jiǎn)單易行
