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）“內(nèi)練外修”四項(xiàng)舉措強(qiáng)化客戶服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練好“自身內(nèi)功”。以提升“135”工作法應(yīng)用水平為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合營(yíng)銷人員自身培訓(xùn)需求和日常服務(wù)薄弱
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廟）的市場(chǎng)監(jiān)管效能，努力打造旅游市場(chǎng)信用名片的同時(shí)，也為“景街廟”區(qū)域的卷煙銷售騰出空間。
一是市場(chǎng)分析“求實(shí)問(wèn)效”。堅(jiān)持運(yùn)用APCD工作法
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的提升。以客戶經(jīng)理“135”工作法為依托，進(jìn)一步規(guī)范客戶拜訪流程，更加注重服務(wù)過(guò)程和服務(wù)滿意度，全面推進(jìn)服務(wù)客戶能力整體提升?！ ?
三是注重營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型
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前培訓(xùn)，呈現(xiàn)出以下亮點(diǎn)：一是相關(guān)方配合好，云南中煙培訓(xùn)中心制定了詳細(xì)可行的培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)過(guò)程中始終堅(jiān)持三個(gè)1/3工作法，即委培單位
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;突出穩(wěn)銷量、增盈利；以形象展示為突破，突出塑形象、靚終端；以終端信息為突破，突出重掃碼、強(qiáng)運(yùn)用；以增強(qiáng)工作法運(yùn)用，
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切入點(diǎn)，充分運(yùn)用“APCD”工作法，對(duì)預(yù)警商戶的歷史訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判和實(shí)地排查，通過(guò)對(duì)異常品牌、異常訂單的排查，有效發(fā)掘違規(guī)經(jīng)營(yíng)線索
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，將煙草有關(guān)法律法規(guī)、失信行為懲戒相關(guān)管理辦法及典型案例向零售客戶進(jìn)行宣傳，提高零售客戶對(duì)煙草專賣相關(guān)法規(guī)及管理辦法的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
三是提高綜合管理能力。將APCD工作法與
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檢查、互檢互查等方式，加大走訪巡查頻率的同時(shí)提高專項(xiàng)檢查成效。運(yùn)用APCD工作法分析市場(chǎng)異常情況，結(jié)合歷年查獲的案件數(shù)據(jù)信息，加大對(duì)案件線索的排查
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四項(xiàng)措不斷提升市場(chǎng)監(jiān)管效能。
一是夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)。扎實(shí)推進(jìn)“APCD”工作法，緊扣分析、計(jì)劃、檢查、處理四個(gè)環(huán)節(jié)，帶著問(wèn)題上市場(chǎng)，避免市場(chǎng)檢查的盲目性。加強(qiáng)
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“341”工作法與“雙隨機(jī)一公開”有機(jī)融合，形成檢查路線庫(kù)，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象的管控，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)。
四是強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法。主動(dòng)溝通，互通信息
