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120余場(chǎng)次。暢通渠道服務(wù)。通過(guò)400熱線、微客服平臺(tái)等線上渠道提供互動(dòng)直通服務(wù)，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)研，深入了解消費(fèi)關(guān)切，暢通服務(wù)堵點(diǎn)；組織客服專(zhuān)員從
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渠道服務(wù)。通過(guò)400熱線、微客服平臺(tái)等線上渠道提供互動(dòng)直通服務(wù)，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)研，深入了解消費(fèi)關(guān)切，暢通服務(wù)堵點(diǎn)；組織客服專(zhuān)員從后臺(tái)走向前
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，突出線上線下銷(xiāo)售渠道摸底排查，做到轄區(qū)電子煙實(shí)體店摸排到位、宣傳到位、警示語(yǔ)張貼到位、監(jiān)管落實(shí)到位?！ 【劢怪攸c(diǎn)環(huán)節(jié)。加大對(duì)物流寄遞環(huán)節(jié)的監(jiān)管，成立物流寄遞
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》賦予的監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)卷煙零售戶向未成年人出售煙草制品和在顯著位置設(shè)置禁止向未成年人出售煙的警示標(biāo)志等行為的監(jiān)管。把監(jiān)管工作和“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”結(jié)合起來(lái)，對(duì)線上、線下多渠道
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未成年人出售煙草制品和在顯著位置設(shè)置禁止向未成年人出售煙的警示標(biāo)志等行為的監(jiān)管。把監(jiān)管工作和“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”結(jié)合起來(lái)，對(duì)線上、線下多渠道進(jìn)行全方位地毯式摸排，暢通舉報(bào)渠道
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平臺(tái)的宣傳。利用市場(chǎng)走訪加強(qiáng)宣傳宣貫“江西政務(wù)服務(wù)”、“贛服通”及支付寶生活號(hào)等多渠道推出的《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》省內(nèi)通辦功能，手把手的教卷煙零售戶在手機(jī)上申請(qǐng)《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》延續(xù)
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;嚴(yán)厲打擊各類(lèi)涉煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。圍繞寄遞，在堵住流通渠道上發(fā)力。積極協(xié)調(diào)公安、交通、郵政等部門(mén)，抽調(diào)精干力量，收集和研判涉煙物流、寄遞違法信息和線索，
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，然后根據(jù)客戶業(yè)態(tài)、資金狀況和消費(fèi)環(huán)境等，在卷煙結(jié)構(gòu)鋪設(shè)和貨源補(bǔ)充方面予以客戶精心指導(dǎo)，以精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)2021春節(jié)市場(chǎng)的變化。拓展渠道。指導(dǎo)零售客戶除了傳統(tǒng)的坐店經(jīng)營(yíng)外
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本地執(zhí)法力量管好本地市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，深化與其他高速部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法、數(shù)據(jù)共享、情報(bào)互通的合作關(guān)系，加大對(duì)“假私非”路查路堵的執(zhí)法力度。二是拓寬線索渠道。鼓勵(lì)誠(chéng)信互助小組成員主動(dòng)
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。勤溝通。堅(jiān)持“線上+線下”的方式，進(jìn)一步暢通客我溝通渠道，在市場(chǎng)拜訪時(shí)及時(shí)征求零售戶關(guān)于改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)建議，并通過(guò)短信、微信、QQ等工具信息
