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愿意接受處理，并再三說(shuō)道“謝謝你們，因?yàn)槲易约旱氖陆o你們工作添麻煩了?！? 由于專賣工作的特殊性，稽查員經(jīng)常要在節(jié)假日處理12313轉(zhuǎn)接的投訴電話
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，廣泛開(kāi)展《煙草專賣法》、卷煙真?zhèn)巫R(shí)別技巧和“12313”監(jiān)管舉報(bào)電話的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步敞開(kāi)了舉報(bào)途徑，為社會(huì)力量參與卷煙打假打私營(yíng)造了輿論氛圍。
2.內(nèi)部監(jiān)管
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整治行動(dòng)。在元旦、春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)假日來(lái)臨之際，開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)合公安、工商等執(zhí)法部門，積極開(kāi)展市場(chǎng)集中整治行動(dòng)。四是向社會(huì)公開(kāi)“12313
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卷煙經(jīng)營(yíng)商戶的監(jiān)督；提高卷煙市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話“12313”的社會(huì)知曉度，受理消費(fèi)者投訴，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。
專管員：李宗亭
觀點(diǎn)
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卷煙市場(chǎng)的意識(shí)。公開(kāi)卷煙打假舉報(bào)電話12313，對(duì)實(shí)名舉報(bào)做到接報(bào)必查、查實(shí)即獎(jiǎng)、做好保密，鼓勵(lì)群眾主動(dòng)收集、提供涉煙案件線索。利用“3.15”、“12.4”和節(jié)假日等契機(jī)
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英雄的單一考核理念?！? （四）深入推進(jìn)普法工作?！? 要改變過(guò)去重查處、輕宣貫的做法，維護(hù)好發(fā)揮好墻體廣告、“12313”舉報(bào)投訴電話的功能作用
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損害了煙草形象。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè)的具體措施
加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作，要堅(jiān)持以省局“142”體系建設(shè)為總抓手，以縣局提出的“12313”專賣工作法為思路
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說(shuō)、不會(huì)寫的”的問(wèn)題。
三是要構(gòu)建好轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管員信息知曉率數(shù)據(jù)庫(kù)。信息知曉率是指對(duì)“12313”投訴舉報(bào)電話、轄區(qū)專賣市場(chǎng)監(jiān)管員的個(gè)人信息等內(nèi)容進(jìn)行抽查詢問(wèn)，以此檢驗(yàn)市場(chǎng)監(jiān)管員是否在
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專項(xiàng)行動(dòng)和“清源治流”系列專項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)合公安、工商的相關(guān)執(zhí)法部門，積極開(kāi)展市場(chǎng)集中整治行動(dòng)；
四是積極公開(kāi)宣傳“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話
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，工作中專賣管理部門要以充分發(fā)揮“12313”監(jiān)管舉報(bào)電話為依托，不斷拓寬信息渠道，收集有效信息，提高工作效率，為更好更快更準(zhǔn)地打地涉煙
