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來。面對現(xiàn)有的環(huán)境和條件，不應(yīng)該抱怨而應(yīng)該充分的運(yùn)用，這將成為區(qū)別聰明與愚蠢的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。面對只剩半瓶的美酒，悲觀的人唉聲嘆氣：“這么好的酒
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；三是基層管理所、客戶經(jīng)理由于區(qū)域市場變化不一，在既定的考核激勵政策下，完成質(zhì)量目標(biāo)有差異，績效水平有高低。造成了基層營銷團(tuán)隊的不滿、抱怨
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，下級完成任務(wù)，往往是被委派到的人還會抱怨培訓(xùn)時間耽誤了自己的工作；或者是培訓(xùn)后不會將所學(xué)知識在實際工作中認(rèn)真實踐、應(yīng)用；再者是由于領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作不重
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指示牌不足，外地乘客找不到廁所；再比如，乘坐地鐵時，擠了三趟才坐上，還聽到有人抱怨“上海地鐵2分鐘一班，南京地鐵要四五
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的品牌推介能力差距進(jìn)一步縮小，品牌培育工作得到均衡發(fā)展。四是樹立客戶經(jīng)理克難攻堅的思想。對客戶經(jīng)理遇有畏難情緒，不能簡單的批評抱怨，而是親臨指導(dǎo)，
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沒過幾天，他就抱怨吸電子卷煙的感覺不像普通卷煙，說電子煙有一些很大的缺點，比如：“吸一口需要費很大力氣，重量超過一般卷煙
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，這個打火機(jī)就算讓你又跑了一趟的補(bǔ)償吧。老李走后，妻子抱怨說，他這就是胡攪蠻纏，存心訛人。你怎么能再送他東西呢？高志祥笑笑對妻子說
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哪些問題。
5、服務(wù)的目的性不強(qiáng)。很多時候向客戶提供的服務(wù)具有一定盲目性，沒有從根本上去分析客戶需求的是什么，比如說當(dāng)客戶出現(xiàn)抱怨的時候沒有去分析客戶需要的是僅僅是傾聽
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信息，一天下來，眼睛又酸又澀卻從不抱怨；碼盤員宋軍、王宏運(yùn)、李鑒、李林……他們搬運(yùn)卷煙時總是輕拿輕放、小心翼翼，而彎多少次腰卻不
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是在破解難題，筆者還想建議我們走訪市場的各類人員，不僅要去走，關(guān)鍵還要提高走訪市場水平，理順客戶抱怨，解決客戶需要。不然，就有許多
