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客戶卷煙動銷存及品牌上柜情況，以開展駐店活動為契機，收集客戶消費需求習(xí)慣，及時判斷市場銷售趨勢，明確最新市場狀態(tài)，合理調(diào)整卷煙貨源
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至關(guān)重要。特成立客戶滿意度小組，負(fù)責(zé)收集、分析和解釋客戶反饋。這個小組將定期與客戶互動，了解他們的期望以及對公司服務(wù)的看法。他們將把這些信息轉(zhuǎn)化為具體的改進計劃，
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區(qū)域效應(yīng)。三是智慧發(fā)力指導(dǎo)經(jīng)營。在系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)收集等方面加大幫扶力度，轉(zhuǎn)變并提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營理念，鼓勵現(xiàn)代終端客戶用好終端，引導(dǎo)客戶保持真實掃碼，
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等方式廣泛收集線索，同時注重保護相關(guān)人員隱私權(quán)。行動期間共查處向未成年人銷售卷煙案件3起，起到了“打擊一點,震懾一片”的執(zhí)法效果。下一步，薊州區(qū)局將加大普法
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類型的消費者進行開口營銷以及同價位卷煙推銷的技巧，加強客戶對短缺品牌的替代轉(zhuǎn)換意識；三是持續(xù)做好滿意度調(diào)查宣傳工作，在小組會議和客戶拜訪過程中積極收集客戶對營銷工作
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信息，穩(wěn)市場。關(guān)注卷煙市場動向，重點針對高價位卷煙的價格進行跟蹤調(diào)查，對客戶信息定期收集、定期反饋、定期交流，為穩(wěn)市場做實基礎(chǔ)工作。三是交流活動
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收集零售客戶意見建議，了解零售客戶真實服務(wù)需求，以及在經(jīng)營中存在的難點。
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主動服務(wù)。針對年事已高和行動不便的群眾，推出上門辦證服務(wù)，專賣執(zhí)法人員主動上門了解情況、收集材料并提交申請，讓群眾在辦證過程中感受到溫暖和關(guān)懷。
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市場調(diào)研。結(jié)合轄區(qū)實際情況，積極強化市場需求與服務(wù)調(diào)研工作，深入了解卷煙市場需求、消費趨勢變化，全面收集節(jié)前零售客戶的進銷存情況客戶品牌庫存等信息。二是注重營銷幫扶
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中秋、國慶“雙節(jié)”來臨之際，為指導(dǎo)客戶抓住“雙節(jié)”銷售機遇，江西省撫州市南豐縣煙草專賣局多舉措開展節(jié)前客戶服務(wù)工作。一是扎實做好市場調(diào)研。組織客戶經(jīng)理以市場走訪的形式收集
