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，零售終端形象沒有得到統(tǒng)一規(guī)范和提升。加之大多零售終端經(jīng)營業(yè)態(tài)又以食雜店、便利店為主，經(jīng)營品種繁多雜亂，在卷煙陳列擺放方面敏感度不高，認(rèn)識不充分
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，可以說這樣就會給顧客特別是那些比較敏感的顧客留下不好的印象，使他們產(chǎn)生一種情緒上的抵觸，心里上覺得這個(gè)零售戶不在意顧客，不尊重顧客。實(shí)現(xiàn)一個(gè)顧客心里
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，你這個(gè)話題很敏感啊。混合所有制是市場經(jīng)濟(jì)的必然選擇，目前咱們煙草行業(yè)是國有獨(dú)資控股企業(yè)。但是今年行業(yè)增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近四大難題更加凸顯。咱們
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，把源頭管好；要建立客戶訂單分析、處理、通報(bào)制度，把訂單管好；要建立敏感品牌管控制度，把品牌管好；要建立真煙異常流動重點(diǎn)監(jiān)控
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;夾雜在話語中，體現(xiàn)在肢體動作上，這樣極易讓那些敏感的顧客感動不舒服，甚至不愉快。
我就曾經(jīng)多次見過這樣的情景，印象最深的是2009年某個(gè)夏天
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時(shí)期。中小學(xué)生屬于未成年人，因此他們敏感好動，思維活躍，模仿欲與好奇心強(qiáng)，同時(shí)又缺少適當(dāng)?shù)淖钥亓?#xff0c;缺乏是非辨別能力。喜歡從眾跟風(fēng)
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里外來務(wù)工人員，這部分消費(fèi)群體對于卷煙的價(jià)格和吸食口味較為敏感，對于品牌上則沒有太多的挑剔，所以他把品牌培育的重點(diǎn)放在這部分客戶群體上，通過他們
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;劃得來忙嗎？還有的零售戶以自己對冷熱程度的感知為標(biāo)準(zhǔn)，自己感覺熱就開空調(diào)，自己感覺不熱就不開，這也是不可取的。因?yàn)槊總€(gè)人對冷熱的敏感度不一樣
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廣泛宣傳力度，全社會營造禁止未成年人吸煙氛圍。
我們說初中生是處于人生發(fā)展關(guān)鍵期，一方面他們敏感好動，獨(dú)立性增強(qiáng)，他們期盼得到承認(rèn)
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的發(fā)展結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會引起結(jié)果的極大差異，可見細(xì)節(jié)在精益管理提升過程中的作用有多大
