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，筆者有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和看法。
一、正確宣傳，積極引導(dǎo)，讓部分客戶走出“煙賣不動”的認(rèn)識“誤區(qū)”
當(dāng)前，卷煙市場相對疲軟，廣大
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維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益。在卷煙銷售旺季，如何開展市場檢查工作？筆者根據(jù)自身的工作實(shí)踐，結(jié)合零售戶提出的意見和建議，淺談個人幾點(diǎn)認(rèn)識和看法
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，但是在零售經(jīng)營方面也有自己的一些做法與看法。比如對于每年的“雙節(jié)”后期的經(jīng)營問題，我的觀點(diǎn)是“節(jié)后經(jīng)營，重在心態(tài)?！? 無論怎么說，對于零售戶
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的體現(xiàn)。有的店主和顧客發(fā)生了爭執(zhí)，這也是很不好的行為。不管是誰的錯，顧客肯定會站在消費(fèi)者的角度，那么就會對店主產(chǎn)生不好的看法，進(jìn)而影響到超市的客源
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的看法。
一、“APCD工作法”的出臺背景及意義。
隨著行業(yè)改革發(fā)展的不斷深入和卷煙市場環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的市場檢查方式已不再適應(yīng)目前的卷煙市場管理現(xiàn)狀，在市場
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的顧客，往往外表高傲，但內(nèi)心更在意別人對他的看法，喜歡別人夸贊他。我們零售商戶只要抓住了驕傲型顧客的這一心理，就可以應(yīng)付自如了，
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;就是當(dāng)官的，就是監(jiān)督自己的，他就是為了自己的任務(wù)而工作的。要想改變這種認(rèn)識和看法，客戶經(jīng)理就應(yīng)該拿出態(tài)度來，通過實(shí)際的事讓零售戶對自己有一個全新
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，要通過“動之以情，曉之以理”，反反復(fù)復(fù)地勸說、解釋，消去零售戶對卷煙銷售的戒備心理，對卷煙營銷錯誤看法，樂意接受客戶經(jīng)理
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，客戶就不會出現(xiàn)“斷貨”或“壓貨”現(xiàn)象，卷煙整體銷量會自然提升。由此，他們對專賣工作很有意見、很有看法，有的甚至認(rèn)為：在卷煙增量增效的特殊時期
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，聽他們說自己對零售的看法，特別是對一些商品的需求、訴求等等。有時說者無心，但只要我們聽者有意，可能就會從中聽出一些零售信息，獲取一些潛在商機(jī)
