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網(wǎng)扯上幾句，突然店門(mén)外來(lái)了一群人，我抬起頭，正要詢問(wèn)什么，卻意外的發(fā)現(xiàn)人群中有許多極為熟悉的面孔，原來(lái)是是煙草公司王猛（
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期望，給顧客帶來(lái)意外驚喜的無(wú)限延伸服務(wù)”，這種服務(wù)給顧客帶來(lái)的是愉悅的身心享受。
在為顧客服務(wù)上，我把握六個(gè)字：“耐心”、“細(xì)心”、“真心
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收獲了意外的驚喜。
還有一位顧客第一次來(lái)我們這里，我在收款的時(shí)候給他摸了零，并且還多給他套了一個(gè)塑料袋，就是這一點(diǎn)小事卻讓他非常感動(dòng)，他說(shuō)
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真的上門(mén)去打聽(tīng)，肯定了我所說(shuō)的話，也高高興興地訂了該款卷煙。事后，不僅老張意外，而該村民也感慨道，跑了多少家的店，都說(shuō)沒(méi)貨
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沒(méi)幾天，劉志云的父親在修理房子的時(shí)候又意外摔傷住院，一個(gè)弟弟遠(yuǎn)在新疆，為了不耽誤弟弟工作，她就把還需要照顧的孩子送到孩子的姑姑家，
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完全有保障，使用者不必?fù)?dān)心會(huì)出意外，安全性非常高。
甚至就連老牌的“Ego”類也加入到了大煙霧的行列中，推出了套裝產(chǎn)品“Ego One”，足見(jiàn)
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以將自己店里的滯銷商品處理掉。雖然看似有所損失，卻及時(shí)回籠了資金。對(duì)于相熟的老顧客，他還會(huì)在某個(gè)時(shí)段恰當(dāng)?shù)厮蜕弦恍┬《Y物，讓顧客感受到意外的驚喜。這些溫暖貼心
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，才能夠取得今天的成就的。”的確如此，當(dāng)年的那次意外讓他成熟了，這是多少錢(qián)都買(mǎi)不來(lái)的。從那之后，他一步一個(gè)腳印地走，終于走出了一條康莊大路
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，我們動(dòng)作盡量要快速，減少他們等待的時(shí)間；另一方面還要密切關(guān)注他們有無(wú)不正常的表現(xiàn)，防止發(fā)生意外。
安徽潛山梅城鎮(zhèn)零售戶葛鳴貞說(shuō)：
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都感到很意外，他們都感慨萬(wàn)千，瞬時(shí)到我這里購(gòu)物的顧客越來(lái)越多，我的生意又好了起來(lái)。
點(diǎn)評(píng)：張老板的轉(zhuǎn)變非常好，如今開(kāi)超市
