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，提供政策咨詢和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在幫助客戶解決困難和問題。專賣黨支部黨員志愿者走上街頭站點(diǎn)，深入居民社區(qū)，設(shè)立法律咨詢點(diǎn)和真假煙鑒別臺(tái)
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;分公司）集中開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
一是廣泛開展便民利民咨詢服務(wù)活動(dòng)。通過在廣場(chǎng)搭設(shè)“便民、利民、為名”服務(wù)臺(tái)，有針對(duì)性地為廣大群眾提供專業(yè)煙草法律知識(shí)、真假煙鑒別技巧
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宣傳煙草法律法規(guī)，傳授真假煙識(shí)別技巧，引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳雷鋒精神，普及服務(wù)理念?！? 四是深入踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，開展
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安全教育培訓(xùn)活動(dòng)等，進(jìn)一步提高專賣隊(duì)伍在卷煙打假、案件偵辦、真假卷煙識(shí)別、公文寫作、市場(chǎng)監(jiān)管、同級(jí)監(jiān)管業(yè)務(wù)技能水平和有效提升專賣隊(duì)伍管理綜合素質(zhì)。
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有的卷煙因存放時(shí)間過長(zhǎng)，變質(zhì)、變味了；另一方面客戶真假煙鑒別能力有限，只追求低成本、高利潤(rùn)，給一些售假不法分子帶來可乘之機(jī)，同時(shí)
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；介紹真假煙鑒別知識(shí)；介紹零售許可證辦理程序，宣傳無證違法經(jīng)營(yíng)的危害性；廣泛收集社會(huì)各界的意見和建議等為重點(diǎn)開展系列活動(dòng)。
省局要求，
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市場(chǎng)監(jiān)管。
一是宣傳引導(dǎo)到位。構(gòu)筑“懲防并舉”防線，在市場(chǎng)檢查、入戶走訪的同時(shí)，面對(duì)面向卷煙零售戶宣傳行業(yè)法律法規(guī)、真假煙鑒別等知識(shí)，提高零售戶維權(quán)意識(shí)
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走訪過程中，專賣市管員主動(dòng)接受零售戶有關(guān)煙草專賣方面的咨詢，向他們講解真假卷煙鑒別技巧、卷煙防霉、防盜、防“調(diào)包”知識(shí)以及幫助解決正當(dāng)合法訴求等，增強(qiáng)零售戶
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非淺！觀一觀‘煙草文苑’，浮想聯(lián)翩！賞一賞‘品牌煙草’，增添無限樂趣！念一念‘特別報(bào)道’和諧總新篇！望一望‘真假識(shí)別
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執(zhí)法環(huán)境。通過出動(dòng)宣傳車、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳煙草專賣政策和真假煙識(shí)別方法；堅(jiān)持做到市場(chǎng)邊檢查，政策邊宣傳，有效提升商戶拒假識(shí)假應(yīng)變能力
