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電信安排參觀考察組一行到客戶體驗(yàn)中心參觀了GPS監(jiān)控平臺(tái)、視頻監(jiān)控平臺(tái)、短信平臺(tái)、翼機(jī)通（一卡通）系統(tǒng)、智能小區(qū)及智能家居系統(tǒng)等信息化平臺(tái)。
通過這次參觀考察活動(dòng)
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;改正錯(cuò)誤，確保煙款成功支付，并為以后工作的有效運(yùn)行積累經(jīng)驗(yàn)。
三是加強(qiáng)服務(wù)，提升煙農(nóng)滿意度。郵政儲(chǔ)蓄銀行免費(fèi)為煙農(nóng)開辦銀行卡和提供短信提示服務(wù)
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;煙草公司能否免費(fèi)提供農(nóng)民稻田所使用的除草劑。二是增加測(cè)報(bào)點(diǎn)、測(cè)報(bào)人員，完善測(cè)報(bào)網(wǎng)絡(luò)。三是開辟病蟲測(cè)報(bào)結(jié)果的手機(jī)短信平臺(tái)、QQ群、OA系統(tǒng)等發(fā)布渠道，及時(shí)快速將《病蟲
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后，把當(dāng)天預(yù)檢范圍、預(yù)檢結(jié)構(gòu)、預(yù)檢數(shù)量及發(fā)放預(yù)檢單的有關(guān)情況告知初檢員；初檢員則把在初檢分級(jí)過程中發(fā)現(xiàn)的純度、質(zhì)量問題，及時(shí)通過電話、短信反饋給預(yù)檢員，
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煙農(nóng)交售工作，確保約時(shí)收購(gòu)工作的順利開展。
四是實(shí)行交售情況日?qǐng)?bào)制度。縣煙草分公司要把當(dāng)天煙葉收購(gòu)情況及完成預(yù)定收購(gòu)比例以電子郵件、手機(jī)短信的形式上報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)，并
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組織開展防雹作業(yè)，及時(shí)通過手機(jī)短信、電視等渠道發(fā)布預(yù)警信息，避免單點(diǎn)暴雨造成的災(zāi)害損失。二是認(rèn)真抓好田間衛(wèi)生管理，做到墑無雜草、溝無積水，讓有限
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（次）、培訓(xùn)人員4萬余人，印制標(biāo)語450余條、發(fā)送短信2.7萬條、播放廣播460余條、發(fā)放煙農(nóng)通知書3.6萬份、煙農(nóng)手冊(cè)4萬余份、宣傳掛圖520張
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做好全面準(zhǔn)備。
二是密切關(guān)注受影響客戶的訂貨情況以及卷煙庫(kù)存，通過電話、QQ、短信等方式，加強(qiáng)客戶聯(lián)系，及時(shí)了解片區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握卷煙需求
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;江西永修縣局結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真探索服務(wù)手段，多舉措提高客戶服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)宣傳，開展客戶培訓(xùn)。結(jié)合日常工作，利用客戶QQ群、電話、短信以及
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積極與相關(guān)有限公司及客戶取得聯(lián)系，告知各項(xiàng)預(yù)案措施，以取得充分理解。五是密切聯(lián)系一線員工。根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，通過GPS短信平臺(tái)及時(shí)向一線員工報(bào)告最近氣象動(dòng)態(tài)
