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工作要 “夯實基礎(chǔ)、爭創(chuàng)一流”，努力實現(xiàn)客戶服務(wù)“零”缺陷，確保“零”投訴的奮斗目標(biāo)，同時不斷深化網(wǎng)建建設(shè)，把“服務(wù)與承諾”由城鎮(zhèn)逐步擴(kuò)大到集鎮(zhèn)
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;——通過設(shè)備運營優(yōu)化服務(wù)，用戶可以更清楚了解生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量及管理水平，實現(xiàn)生產(chǎn)過程“近零質(zhì)量缺陷”和“近零資源浪費”；
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生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量及管理水平，實現(xiàn)生產(chǎn)過程“近零質(zhì)量缺陷”和“近零資源浪費”；——通過設(shè)備全生命周期管理服務(wù)，用戶可以構(gòu)建生產(chǎn)現(xiàn)場
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的以及家庭有困難、身體有缺陷的零售戶。為此客戶經(jīng)理要適時開展市場調(diào)研，走訪零售戶，關(guān)愛每一位零售戶，善待每一位消費者。要用心和卷煙零售戶交流，耐心
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營銷時，還要注意說話的分寸和語氣。尤其是在發(fā)現(xiàn)卷煙零售戶存在的缺陷和不足時，不要輕易發(fā)火，更不要隨便訓(xùn)斥、責(zé)罵，而應(yīng)該動之以情，
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客戶隱私，未經(jīng)客戶許可不得輕易對外發(fā)布。即使客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些卷煙零售戶在卷煙經(jīng)營方面存在不足和缺陷，存在短板，在召開片區(qū)經(jīng)驗交流會、誠信互助小組會時不能輕易
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;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，擴(kuò)大客源基礎(chǔ)；對老弱病殘、身體缺陷的零售戶要多關(guān)注，要及時為他們排憂解難，讓他們集中精力賣好煙。一句話加強“客戶端”建設(shè)
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不會把整個的最佳陳列層都給一個品牌的，縱向排列，陳列成顏色塊。最主要是客戶看的到，不抬頭不彎腰，缺陷陳列敢動手去拿。終端陳列——商超中堆頭陳列陳列
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，高速包裝機(jī)進(jìn)行煙包、煙條、煙箱的系列加工后，才成為外表美觀、包裝精美的成品卷煙。卷制包裝的每一個環(huán)節(jié)、每一道工序都有嚴(yán)格的檢測質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作工人秉持零缺陷
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從無到有；創(chuàng)新跨越，實現(xiàn)從弱到強?；厥咨鲜兰o(jì)90年代，絲束剛投產(chǎn)不久，南纖人通過改進(jìn)困擾美方技術(shù)人員多年的導(dǎo)絲羅拉上的設(shè)計缺陷，一舉解決了“斷帶”難題
