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和幫扶困難群眾，通過實(shí)地查看、和群眾拉家常等方式，與老百姓面對(duì)面交流，詳細(xì)了解平安村基本概況和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r。通過走訪困難戶，尤其是老人
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;街坊們都親切地稱呼他“小強(qiáng)子”，都喜歡到他的店里消費(fèi)。平時(shí)不管老人、小孩兒、還是殘疾人，進(jìn)店都是客，曲志強(qiáng)都以禮相待。有幾個(gè)經(jīng)常來買煙的老大爺，曲
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防范意識(shí)。針對(duì)年底各類違法卷煙案件高發(fā)期，稽查隊(duì)員在走訪檢查的同時(shí)，講解真實(shí)案例現(xiàn)身說法，特別提醒一些單獨(dú)看點(diǎn)的老人、婦女要樹立高度的防范意識(shí)，
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，始終以回報(bào)社會(huì)為己任，發(fā)動(dòng)全體職工踴躍參與義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、慰問孤寡老人等愛心活動(dòng)，奉獻(xiàn)一片愛心，爭(zhēng)作道德楷模。
“智”。2013年
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孤寡老人、殘疾人、特困戶和五保戶進(jìn)行摸底，建立弱勢(shì)群體檔案，為他們提供更人性化的服務(wù)，充分體現(xiàn)煙草公司的社會(huì)責(zé)任感。
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做到細(xì)致耐心解答，切不可推諉或者產(chǎn)生厭煩情緒。對(duì)于部分傷殘、偏僻、孤寡老人等特殊客戶提供上門收取材料，現(xiàn)場(chǎng)為客戶做好許可證換發(fā)工作?！? 三、痕跡化管理確保許可證換發(fā)工作
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接受教育。四是加強(qiáng)硬件建設(shè)和資金投入，落實(shí)“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂”，讓老人們走出來、動(dòng)起來、樂起來。五是重陽節(jié)前，召開有各部門（煙
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銀行取得聯(lián)系，對(duì)存在困難的客戶由銀行網(wǎng)點(diǎn)人員上門為客戶辦理。
五是提供增值服務(wù)。對(duì)特殊客戶群體如殘疾人、孤寡老人等確實(shí)不方便到銀行網(wǎng)點(diǎn)存款的客戶，與當(dāng)?shù)劂y行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)積極
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了扶貧慰問、文明單位幫扶、計(jì)生幫扶、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)，每到重大節(jié)日，單位領(lǐng)導(dǎo)都親自探望結(jié)對(duì)幫扶的失學(xué)孤兒、困難戶、孤寡老人，為他們送去節(jié)日的溫暖
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三是關(guān)愛弱勢(shì)群體，構(gòu)建責(zé)任煙草形象。關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛殘疾、孤寡老人等弱勢(shì)群體，力所能及地幫助他們解決生活上的難題，提供切實(shí)可行的幫扶與指導(dǎo)，
