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的管理方法和手段是客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理是信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理辦法和應(yīng)用解決方案的總和，它是煙草企業(yè)新的營(yíng)銷和銷售手段，使煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織發(fā)生深刻變化。它既是
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下手”，否則，會(huì)帶來(lái)客戶的不滿和反感，為下一步工作的有序進(jìn)行帶來(lái)阻礙。
第三，提升終端形象。提升終端形象要從硬件、軟件上雙管齊下。在硬件建設(shè)
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，才能保證軟件使用效率，提高零售戶的認(rèn)可度。作為小組試運(yùn)行點(diǎn)之一的覃愛新客戶，從目前的溝通情況看，她能夠較好的配合前期工作，硬件配置
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;從現(xiàn)在做起，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”。
煙草企業(yè)要精益求精，嚴(yán)格管理。如果把質(zhì)量管理組織體系比喻成質(zhì)量管理的“硬件”，則質(zhì)量業(yè)績(jī)管理體系就是相應(yīng)的“軟件”，沒有
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，具備優(yōu)秀的硬件設(shè)施條件和軟件服務(wù)，如柜臺(tái)廣告位、煙草專區(qū)的卷煙展板及工業(yè)公司提供的促銷宣傳架等，是卷煙品牌宣傳促銷的重要平臺(tái)。煙草商業(yè)企業(yè)通過眾多的現(xiàn)代終端客戶
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需求。
圖為合作社成立大會(huì)
2.積極建設(shè)科普工作室
目前已建立了山碭和湖溪兩個(gè)科普工作室，硬件設(shè)備已經(jīng)裝飾進(jìn)去，預(yù)期在年底就可投入使用?？破照镜闹黧w是煙農(nóng)
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這樣不斷借助四兩PK千斤的技巧，看準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，抓住時(shí)機(jī)，集中優(yōu)勢(shì)兵力，用最小的成本解決大困難，時(shí)時(shí)帶給人驚奇。香糖料廚房這幾年硬件
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，嚴(yán)格設(shè)限。綜合考慮知識(shí)水平、年齡結(jié)構(gòu)、硬件設(shè)施、經(jīng)營(yíng)能力等多發(fā)面因素，從零售客戶中篩選合適的目標(biāo)客戶。
（二）幫助零售客戶轉(zhuǎn)變對(duì)進(jìn)銷存系統(tǒng)
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生產(chǎn)技術(shù)、推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、實(shí)施特色煙葉開發(fā)等方面的前沿陣地作用，提升煙葉生產(chǎn)的整體水平，促進(jìn)原料保障上水平。
加強(qiáng)“四項(xiàng)建設(shè)”
加強(qiáng)硬件建設(shè)。以
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;“輸血”與“造血”齊行，進(jìn)一步構(gòu)建更加和諧的批零關(guān)系。
先是提高終端形象，加快客戶致富。從硬件方面入手，將重點(diǎn)放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的中小規(guī)模零售客戶上
