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峨眉山營(yíng)銷部針對(duì)近期銷售存在的問題和不足及時(shí)召開了情況通報(bào)和分析會(huì)。
會(huì)上，全體人員緊密結(jié)合上級(jí)工作要求和工作部署，針對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)情況、市場(chǎng)情況、客戶服務(wù)等方面存在的矛盾
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，對(duì)客戶的咨詢、求助和投訴，做到快速響應(yīng)，積極化解各類矛盾，兩年多來共受理服務(wù)熱線電話21630起，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做出了積極貢獻(xiàn)。突出抓便民
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，及時(shí)調(diào)處民事糾紛，做到矛盾不上交，防患于未然，及時(shí)化解和消除不安定因素?！? 四是加強(qiáng)值班管理，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)信訪穩(wěn)定值班
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員工，愛護(hù)員工，加強(qiáng)企業(yè)管理。
席亮文總結(jié)回顧了1-2月銷售特點(diǎn)，分析了當(dāng)前銷售工作面臨的三大主要矛盾。他指出，今后的銷售要抓好以下四項(xiàng)工作
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、新任務(wù)和新要求，深入掛鉤聯(lián)系的村、社區(qū)協(xié)助開展宣傳工作，重點(diǎn)對(duì)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)工作進(jìn)行宣傳。同時(shí)，積極參與到縣“綜治宣傳月”活動(dòng)隊(duì)伍
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，做到矛盾不上交，化解在基層。
五是落實(shí)值班及信息上報(bào)制度。堅(jiān)持工作人員24小時(shí)值班制度，保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，做到重大事項(xiàng)不遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
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工作中的問題和矛盾，在講奉獻(xiàn)的同時(shí)享受工作中的快樂。同時(shí)，也是提倡企業(yè)內(nèi)部互相包容、互相服務(wù)、協(xié)同做事。而健康生活來自于寬廣的胸懷和感恩的心態(tài)，來自于相互寬容、尊重
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，對(duì)所掛靠站點(diǎn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行指導(dǎo)、督促督察以及加強(qiáng)生產(chǎn)收購(gòu)工作信息的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)解決各種矛盾和問題；五是出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)罰政策，確保煙葉生產(chǎn)任務(wù)
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，對(duì)下步卷煙銷售工作作了五個(gè)方面的安排部署。
一是根據(jù)該縣農(nóng)村市場(chǎng)卷煙需求矛盾突出的問題，要認(rèn)真做好品牌的培育宣傳。通過召開零售戶、利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街天和農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳
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，并針對(duì)容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)和提出異議的客戶，及時(shí)組織人員了解情況，進(jìn)行疏導(dǎo)，化解矛盾。還通過樹立典型、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策先進(jìn)和理念灌輸、專題培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督
