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與終端客戶(hù)建立QQ群，平臺(tái)隨時(shí)互動(dòng)、問(wèn)題及時(shí)溝通，營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)市場(chǎng)走訪(fǎng)、座談、電話(huà)、短信、QQ群、微信等各種方式與客戶(hù)互動(dòng)，及時(shí)了解客戶(hù)的各種需求
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難以察覺(jué)。于是近兩年來(lái)，一些違法分子以互聯(lián)網(wǎng)為載體和工具，通過(guò)“開(kāi)網(wǎng)店、建QQ、發(fā)廣告、作網(wǎng)頁(yè)”等方式從事銷(xiāo)售假冒卷煙活動(dòng)，使得互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界成為銷(xiāo)售
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下去！
走過(guò)風(fēng)雨的一家三口
2009年初，胡富蘭在《知音》雜志上看到一篇文章，一個(gè)叫方華清的重殘女孩為了救絕癥父親“賣(mài)詞救父”。她加了這個(gè)女孩為QQ好友
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利用QQ群的形式，組織零售客戶(hù)對(duì)于一些營(yíng)銷(xiāo)政策的實(shí)施進(jìn)行討論，綜合大家意見(jiàn)，提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)效果。對(duì)于實(shí)地拜訪(fǎng)不到位的客戶(hù)，我們可以采用電話(huà)回訪(fǎng)的方式
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像QQ那樣添加一個(gè)陌生人為自己好友，這也是大批用戶(hù)從QQ轉(zhuǎn)向微信的一個(gè)重要原因。對(duì)于朋友圈，用戶(hù)發(fā)表的狀態(tài)和分享也更多的是希望好友看見(jiàn)自己的，其內(nèi)容或評(píng)論只有
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它不是開(kāi)發(fā)了這類(lèi)功能，或者沒(méi)有加強(qiáng)這類(lèi)功能，它就不可能獲得病毒式成長(zhǎng)。微信的大規(guī)模流行更是利用了這一點(diǎn)：要想注冊(cè)微信，要么通過(guò)QQ
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積極組建‘微煙圈——客戶(hù)交流群’，通過(guò)零售戶(hù)自己申請(qǐng)QQ號(hào)碼，然后報(bào)給我們，我們進(jìn)行添加終端客戶(hù)QQ號(hào)碼，把零售戶(hù)召集到‘微煙圈——客戶(hù)交流群’里
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;剛打開(kāi)客戶(hù)信息系統(tǒng)準(zhǔn)備制定第二天的客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃表，QQ提示了，老同學(xué)來(lái)聊天了，老同學(xué)好久沒(méi)見(jiàn)了，聊一聊也沒(méi)啥，這一聊就把客戶(hù)拜訪(fǎng)
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，加深印象，進(jìn)而會(huì)成為我們小店的生意伙伴。
我建立了一個(gè)QQ群，進(jìn)店的顧客如果有電腦我就記住他們的QQ號(hào)，加為好友，要是沒(méi)有電腦我
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，張靜榮還建立了QQ客戶(hù)群。她說(shuō)：“建立客戶(hù)群，其主要的目的就是把我們所有的老顧客，都收集起來(lái)，可以聽(tīng)取他們對(duì)我們店鋪的意見(jiàn)或者各類(lèi)
