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，抓好不穩(wěn)定因素排查調(diào)處工作，齊心協(xié)力依法依規(guī)解決矛盾問(wèn)題，保障企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展大局。
四是加強(qiáng)教育，完善和開展應(yīng)急預(yù)案及演練。每月組織全體職工
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”為什么這樣裁量處罰？
執(zhí)法全程說(shuō)理式不僅充分保障了處罰對(duì)象的知情權(quán)和申辯權(quán)，讓處罰對(duì)象口服心服，而且能有效化解煙草專賣行政管理機(jī)關(guān)與處罰對(duì)象之間的執(zhí)法矛盾
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培訓(xùn)工作的針對(duì)性和計(jì)劃性；三是要努力做到教育培訓(xùn)與日常工作統(tǒng)籌兼顧，正確處理好工學(xué)矛盾。
會(huì)上，各單位匯報(bào)了2011年度教育培訓(xùn)工作情況以及2012年培訓(xùn)
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生態(tài)優(yōu)質(zhì)煙葉、解決糧煙爭(zhēng)地矛盾、促進(jìn)新煙區(qū)可持續(xù)發(fā)展的新途徑。結(jié)合下一步工作，他要求進(jìn)一步細(xì)化對(duì)龍川江流域生態(tài)氣候因子的調(diào)查分析，強(qiáng)化配套技術(shù)研究，優(yōu)化龍川
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2011年工作，研究分析當(dāng)前發(fā)展面臨的形勢(shì)，安排部署2012年工作任務(wù)。全市煙草系統(tǒng)各級(jí)干部員工共80余人參加了會(huì)議。
會(huì)議對(duì)當(dāng)前企業(yè)面臨的問(wèn)題和矛盾進(jìn)行了深刻的剖析
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客戶訂單組貨源，勾煙草美好未來(lái)。
深化服務(wù)強(qiáng)專賣，現(xiàn)代物流不可代。
煙草控制吸煙害，規(guī)范經(jīng)營(yíng)生命線。
矛盾統(tǒng)一一分二，煙草需科學(xué)
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四是細(xì)心服務(wù)、減少失誤。做到“六個(gè)一”，做到“一紙明、一口清、一口準(zhǔn)、一次性告知、一站式服務(wù)”，讓客戶能夠及時(shí)準(zhǔn)確了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
五是耐心服務(wù)、化解矛盾。做到
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，了解煙區(qū)煙農(nóng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)處理，切實(shí)做好維穩(wěn)工作，遇有重大突發(fā)事件或事故，及時(shí)妥善處置，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)
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善于指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)卷煙，對(duì)新品牌進(jìn)行培育，更重要的是要有對(duì)市場(chǎng)的敏感度，要全面加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾。
三是要
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;建議特殊原因下保留星級(jí)，體現(xiàn)人性化管理；二是縣級(jí)局成立卷煙真假鑒別仲栽機(jī)構(gòu)，及時(shí)上門處理消費(fèi)者投訴，化解經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者之間的“售假”矛盾和糾紛
