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罰沒(méi)煙草物品處置情況，包括變賣物品數(shù)量、銷售渠道、銷毀信息等內(nèi)容，保障公眾知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。開(kāi)通 12313 舉報(bào)電話等監(jiān)督渠道，受理公眾反饋的違規(guī)管理線索
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便利度。同時(shí)，12313熱線服務(wù)質(zhì)效也得到持續(xù)提升，通過(guò)建立“接訴即辦”機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求，對(duì)涉嫌向未成年人售煙等舉報(bào)實(shí)行重點(diǎn)督辦。數(shù)據(jù)顯示
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、問(wèn)題有跟進(jìn)、服務(wù)有評(píng)價(jià)”，顯著增強(qiáng)了零售戶的獲得感與信任度。今年以來(lái)，南昌市12313熱線咨詢類和投訴類工單同比下降26.15%和33.33%。數(shù)字浪潮，奔涌
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，在利用好 12313 常規(guī)監(jiān)督舉報(bào)電話的基礎(chǔ)上，針對(duì)物流寄遞的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)、店鋪等場(chǎng)所，公布專屬的舉報(bào)投訴電話，減少信息中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)接
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一下身份證件好嗎？”·醒目張貼警示語(yǔ)：在柜臺(tái)、店內(nèi)多處醒目位置張貼“禁止向未成年人出售煙草制品”和“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話的標(biāo)識(shí)，形成警示和威懾?！と珕T
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“12313”熱線+“煙草微警務(wù)”小程序，把消費(fèi)者、零售戶、外賣小哥全部發(fā)展成“情報(bào)員”，實(shí)現(xiàn)“人人都是偵察兵”； ?打擊鏈：與公安、市監(jiān)、郵
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共同關(guān)注、共同參與未成年人禁煙的良好氛圍。4. 完善監(jiān)督機(jī)制暢通投訴舉報(bào)渠道：進(jìn)一步完善“12313”煙草市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)等投訴舉報(bào)渠道，確保24小時(shí)暢通
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”工具和“全網(wǎng)涉煙監(jiān)測(cè)平臺(tái)”小程序，加強(qiáng)煙草12313“碼上舉報(bào)”推廣使用和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策宣傳，發(fā)動(dòng)社會(huì)公眾監(jiān)督力量，最大限度拓寬涉煙違法線索來(lái)源。據(jù)悉
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;及時(shí)處理公眾的監(jiān)督意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)公眾對(duì)執(zhí)法工作的信任。例如，可以廣泛公布12313煙草舉報(bào)投訴電話，對(duì)舉報(bào)涉煙違法行為的公眾給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)
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，開(kāi)展專賣執(zhí)法隊(duì)伍“紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，完善落實(shí)“12313”協(xié)同處置機(jī)制。更大力度推動(dòng)煙葉高質(zhì)量發(fā)展。切實(shí)扛牢重農(nóng)抓糧政治責(zé)任，主動(dòng)融入煙區(qū)“三農(nóng)”大局
