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,要多表揚少批評,委婉提出建議。耐心地指出做好卷煙銷售的注意點,關(guān)鍵點,句句在理,字字鏗鏘,使得客戶心悅誠服,從
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,應(yīng)該注意方式方法,以正面宣傳表揚為主,委婉批評為輔。特別注意反話正說,犀利話不說,要切實注重保護(hù)客戶自尊,保護(hù)其
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的過程,“顧客永遠(yuǎn)是對的”,遇到這樣蠻不講理的顧客,千萬不要和她抬杠。在溝通的過程中,先認(rèn)同顧客的說法,再委婉表明自己的立場。我們
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一桶蚊香就10元錢,斷了晚上睡覺也沒有辦法點了??粗醮髬尪祦淼奈孟?#xff0c;我委婉地給她解釋:“大媽,對不起啊,這些蚊香送來
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邀請小陳到家里吃飯,但都被小陳委婉拒絕了??梢哉f小陳是成功的,作為一名營銷人員,首先就是要把自己推銷給客戶,然后才能成功地推銷培育的卷煙品牌
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,想把他的一些零售經(jīng)驗撰寫成文,借助平臺讓全國其它零售戶分享,讓他們從中深受啟發(fā)。老張還是委婉拒絕,說自己是一個平凡零售戶,
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,要不您再回去問問他!”看到我堅定而又委婉地拒絕,他于是悻悻地離開了。雖然在商品上做標(biāo)記會耗費一定的時間,可是怎么也比被欺騙強(qiáng)啊。
適時要賬
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;遇到這樣的事情,我都會在不得罪顧客的情況下委婉地謝絕,堅決不能一只耗子而壞了自己的店鋪名譽(yù),從而失去顧客對我店鋪的信任度。我堅信我店會在堅持煙草公司有關(guān)
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;沒有任何的委婉,一語中的。從被巡視單位來看,雖然巡視前和巡視時應(yīng)該有一定的心理準(zhǔn)備,或許也知道問題的存在,但是卻沒想到“清單”會如此直來直去
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低著頭繞道走開了。我給他打了幾次電話委婉地討要,他一開始總是推說自己沒時間,后來一看見是我的電話號碼,人家干脆不接直接掛斷?,F(xiàn)在,我的賬本上只記著