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，以“弘揚(yáng)雷鋒精神，踐行志愿服務(wù)”為主題，有計(jì)劃地安排青年志愿者深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為空巢老人、孤寡老人和留守兒童提供志愿服務(wù)，樹立煙草企業(yè)良好形象；
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本部4個(gè)黨支部業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)和崗位黨員不同服務(wù)對(duì)象，深入開展“突出為民務(wù)實(shí)、弘揚(yáng)雷鋒精神”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)期間，機(jī)關(guān)黨支部黨員志愿者來到寧夏社會(huì)福利院看望孤寡老人
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、關(guān)愛留守兒童等社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。
五是廣泛開展扶老助殘幫困志愿服務(wù)活動(dòng)。深入開展愛心捐贈(zèng)活動(dòng)，為孤寡老人、殘疾人士及時(shí)提供生活必需品
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，重點(diǎn)服務(wù)殘疾人、孤寡老人和嚴(yán)重病患者，通過入戶走訪、實(shí)地查看、民情懇談等方式詳細(xì)了解聯(lián)系對(duì)象的收入情況、生活狀況、健康狀況、思想動(dòng)態(tài)和期盼愿望，進(jìn)一步貼近民情民意
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;親切慰問對(duì)口幫扶困難群眾和敬老院老人，送上黨和政府的溫暖和關(guān)懷。
2014年冬天氣溫偏低，困難群眾和孤寡老人的冷暖更加牽動(dòng)著局領(lǐng)導(dǎo)的心。在走訪慰問中，局
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，始終以回報(bào)社會(huì)為己任，發(fā)動(dòng)全體職工踴躍參與義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、慰問孤寡老人等愛心活動(dòng)，奉獻(xiàn)一片愛心，爭(zhēng)作道德楷模。
“智”。2013年
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孤寡老人、殘疾人、特困戶和五保戶進(jìn)行摸底，建立弱勢(shì)群體檔案，為他們提供更人性化的服務(wù)，充分體現(xiàn)煙草公司的社會(huì)責(zé)任感。
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做到細(xì)致耐心解答，切不可推諉或者產(chǎn)生厭煩情緒。對(duì)于部分傷殘、偏僻、孤寡老人等特殊客戶提供上門收取材料，現(xiàn)場(chǎng)為客戶做好許可證換發(fā)工作?！? 三、痕跡化管理確保許可證換發(fā)工作
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銀行取得聯(lián)系，對(duì)存在困難的客戶由銀行網(wǎng)點(diǎn)人員上門為客戶辦理。
五是提供增值服務(wù)。對(duì)特殊客戶群體如殘疾人、孤寡老人等確實(shí)不方便到銀行網(wǎng)點(diǎn)存款的客戶，與當(dāng)?shù)劂y行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)積極
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了扶貧慰問、文明單位幫扶、計(jì)生幫扶、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)，每到重大節(jié)日，單位領(lǐng)導(dǎo)都親自探望結(jié)對(duì)幫扶的失學(xué)孤兒、困難戶、孤寡老人，為他們送去節(jié)日的溫暖
