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銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，零售客戶的經(jīng)營(yíng)效益、滿意度和依存度進(jìn)一步提升?！? 一是深入推進(jìn)零售戶致富工程。組織“扶危濟(jì)困”慰問，開展店面形象提升活動(dòng)，加快小額融資
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;要求一線員工加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)卷煙零售客戶的服務(wù)，特別對(duì)困難弱勢(shì)客戶開展一對(duì)一的幫扶，盡力滿足其生活、經(jīng)營(yíng)的合理需求，力促企業(yè)形象提升。
四是抓廉潔自律。加強(qiáng)對(duì)
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服務(wù)的問題。要求客戶經(jīng)理在日常走訪過程中，要更加全面地了解市場(chǎng)與零售客戶相關(guān)信息，經(jīng)過分析整理后，從客戶關(guān)心的貨源分配、店面形象提升、卷煙陳列技巧、安全庫(kù)存
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，從全方位幫助客戶提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力的角度出發(fā)，為客戶配備卷煙展示柜、掃碼設(shè)備等，著力解決客戶店面形象提升、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理等客戶最需要幫助解決的問題。
三是實(shí)施“個(gè)性化
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培育、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)能力。根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為客戶提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，如終端店面形象提升服務(wù)、庫(kù)存合理消化指導(dǎo)等。
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企業(yè)動(dòng)態(tài)、撰寫調(diào)研文章，為宣傳企業(yè)形象、提升武功煙草知名度付出了辛勤汗水，取得了可喜成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年在行業(yè)內(nèi)外各級(jí)新聞媒體發(fā)表稿件165篇，刊稿
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，通過傾聽社會(huì)聲音、接受群眾監(jiān)督、解答客戶疑難問題，進(jìn)一步促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和煙草對(duì)外良好形象的提升。
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;打擊不法行為，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理，維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
四是增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。從開展“信息傳播服務(wù)、形象提升服務(wù)、親情關(guān)愛服務(wù)、技能指導(dǎo)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理財(cái)服務(wù)”等一系列
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、新品展示區(qū)等形式，對(duì)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行形象提升。
三是進(jìn)一步做好品牌的市場(chǎng)維護(hù)，提高客戶對(duì)知名品牌的提升，尤其是對(duì)重點(diǎn)卷煙品牌采取先上柜、再上量的方式
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，各小組人員積極參與、互相幫助、密切配合，做好現(xiàn)場(chǎng)終端打造，普通終端形象提升、重點(diǎn)品牌上柜率、網(wǎng)上營(yíng)銷培訓(xùn)等工作，實(shí)現(xiàn)終端形象有大改
