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終端的特征區(qū)別進(jìn)行了闡釋。然后，仔細(xì)向零售客戶介紹了現(xiàn)代卷煙零售終端的好處，讓客戶充分認(rèn)識(shí)到通過(guò)現(xiàn)代終端建設(shè)能夠不斷增強(qiáng)自身軟硬實(shí)力、優(yōu)化店面形象、提升銷售能力
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，石林分公司把零售終端形象提升作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。2014年初計(jì)劃建設(shè)零售終端形象店220戶，通過(guò)對(duì)多條零售終端形象示范街的打造，截止目前共建設(shè)形象零售終端客戶235
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煙草在線寧明消息 通過(guò)4月份、5月份現(xiàn)代終端客戶禮儀培訓(xùn)、品牌推介技巧培訓(xùn)、門店形象提升培訓(xùn)、現(xiàn)代終端建設(shè)小組會(huì)議等一系列理論聯(lián)系實(shí)際的客戶培訓(xùn)后，廣西崇左寧明縣局很多零售客戶都
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銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，零售客戶的經(jīng)營(yíng)效益、滿意度和依存度進(jìn)一步提升?！? 一是深入推進(jìn)零售戶致富工程。組織“扶危濟(jì)困”慰問(wèn)，開展店面形象提升活動(dòng)，加快小額融資
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;要求一線員工加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)卷煙零售客戶的服務(wù)，特別對(duì)困難弱勢(shì)客戶開展一對(duì)一的幫扶，盡力滿足其生活、經(jīng)營(yíng)的合理需求，力促企業(yè)形象提升。
四是抓廉潔自律。加強(qiáng)對(duì)
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服務(wù)的問(wèn)題。要求客戶經(jīng)理在日常走訪過(guò)程中，要更加全面地了解市場(chǎng)與零售客戶相關(guān)信息，經(jīng)過(guò)分析整理后，從客戶關(guān)心的貨源分配、店面形象提升、卷煙陳列技巧、安全庫(kù)存
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，從全方位幫助客戶提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力的角度出發(fā)，為客戶配備卷煙展示柜、掃碼設(shè)備等，著力解決客戶店面形象提升、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理等客戶最需要幫助解決的問(wèn)題。
三是實(shí)施“個(gè)性化
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培育、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)能力。根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為客戶提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，如終端店面形象提升服務(wù)、庫(kù)存合理消化指導(dǎo)等。
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企業(yè)動(dòng)態(tài)、撰寫調(diào)研文章，為宣傳企業(yè)形象、提升武功煙草知名度付出了辛勤汗水，取得了可喜成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年在行業(yè)內(nèi)外各級(jí)新聞媒體發(fā)表稿件165篇，刊稿
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，通過(guò)傾聽社會(huì)聲音、接受群眾監(jiān)督、解答客戶疑難問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和煙草對(duì)外良好形象的提升。
