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力、同向發(fā)力,堅持以煙富農(nóng)。
一是優(yōu)先將煙葉種植計劃向扶貧村傾斜,對煙區(qū)有種植意愿、有能力的貧困戶,鼓勵和支持種植煙葉脫貧。二是對勞動能力偏弱
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二是友好協(xié)商,溝通到位。與客戶面對面溝通,表明來意,撤下心防,有效溝通,充分了解客戶預(yù)訂單貨源采集意愿,在尊重客戶
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按照“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧、一戶一策”的扶貧思路,集團對貧困村進行了“造血式”扶貧,根據(jù)貧困戶條件和意愿進行養(yǎng)殖和種植幫扶。向貧困戶發(fā)放種豬是今年集團在板坡村扶貧項目
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煙草專賣局(分公司)推行新客服“三道公式”,通過三項實在舉措,為零售戶加油打氣。
第一道公式:“貨源供應(yīng)=訂貨意愿
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;讓每一個客戶經(jīng)理能夠保質(zhì)保量的完成商定貨源工作,做一個貨源商定小專家。
第五強化責(zé)任,確保規(guī)范。在商定過程中充分尊重商戶意愿,體現(xiàn)商戶對貨源的真實
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;堅持以市場為導(dǎo)向,繼續(xù)開展“雙征詢”,分別向工業(yè)企業(yè)征詢新品引入意愿,向卷煙零售客戶征詢經(jīng)營意愿,努力提高引入新品與市場的適應(yīng)性。
湖北省
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;擬實行未位淘汰。在品牌引入方面,繼續(xù)開展經(jīng)營意愿“雙征詢”工作,從工業(yè)企業(yè)提報的52個品規(guī)當(dāng)中,篩選出經(jīng)營意愿較強的34個新品擬予引入。
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“責(zé)任區(qū)”,按照掛村包組到戶工作機制,定實核準(zhǔn)扶貧攻堅建檔立卡“回頭看”工作。
堅定真心。帶著要摘掉“窮帽子”決心,查清底細病根,摸清心思意愿
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,及時提醒所訂卷煙余額不足的客戶,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變“余額不足可以依據(jù)客戶意愿調(diào)減卷煙”的固有觀念,確保貨款結(jié)算順暢。
二是加強訂貨指導(dǎo),在新老平臺
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;了解意愿??蛻艚?jīng)理在日常服務(wù)中,充分尊重客戶提出異議,認真聽取、分析客戶異議。在聽的過程中做到傾聽客戶,通過處理異議過程中的交流與溝通來獲取更多的信息