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、專業(yè)化”的培訓(xùn)，使現(xiàn)代終端客戶熟知行業(yè)政策、品牌推介技巧、網(wǎng)上結(jié)算知識(shí)、“四網(wǎng)合一”帶來的好處、E商盟系統(tǒng)、掃碼槍應(yīng)用等，提高現(xiàn)代終端經(jīng)營(yíng)能力；針對(duì)普通終端
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，主要把握兩個(gè)關(guān)鍵詞：一是多視角，即把服務(wù)領(lǐng)域延伸到產(chǎn)品推介技巧、個(gè)性形象設(shè)計(jì)、訂貨庫存管理、采集消費(fèi)信息等增值服務(wù)，為提升客戶盈利能力提供支撐。二是
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理解和支持為目的。
二是從重點(diǎn)提高客戶經(jīng)理服務(wù)意識(shí)、替代品牌推介技巧等重點(diǎn)工作入手，分批次舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，經(jīng)考核合格后上崗。重點(diǎn)從服務(wù)態(tài)度、訂單準(zhǔn)確性兩方面進(jìn)行衡量客戶
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示范卷煙營(yíng)銷技巧等。通過這一年的努力和付出，董老板的老店煥然一新，店面形象今非昔比，品牌培育能力和推介技巧更是如虎添翼。主要表現(xiàn)在以下幾方面：
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，第一時(shí)間與客戶溝通，充分掌握市場(chǎng)真實(shí)情況，從客戶利益出發(fā)，傳授品牌推介技巧，樹立客戶信心，與客戶達(dá)成共識(shí)
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卷煙陳列、“泰山”品牌卷煙的推介技巧做了重點(diǎn)講授。這種新穎的培訓(xùn)形式，實(shí)用的推銷技巧，深深地吸引了零售戶，培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)不時(shí)發(fā)出會(huì)心的笑聲和熱烈的掌聲。
山東中煙
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與電話、網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合等方式，持續(xù)提升零售客戶產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)知識(shí)、推介技巧等方面的軟實(shí)力，最終讓零售客戶不僅僅只能賣“緊俏煙”， 而是要達(dá)到“煙草公司培育什么
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）的品牌信息，有針對(duì)性的進(jìn)行品牌推薦。另一方面，在服務(wù)市場(chǎng)過程中，幫助零售客戶作好消費(fèi)者信息檔案的建立，指導(dǎo)零售客戶掌握新品推介技巧
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、客戶經(jīng)理、電訪員對(duì)品牌的培育、精準(zhǔn)營(yíng)銷、宣傳促銷、推介技巧、提升客戶能力、挖掘品牌潛能、信息采集、電話訂貨宣傳等方面，對(duì) “蘭州”品牌在定西市場(chǎng)全力培育情況進(jìn)行重點(diǎn)介紹；并觀看
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;還將一些基本的卷煙常識(shí)與品牌推介技巧向客戶進(jìn)行了指導(dǎo)，幫助該客戶提高經(jīng)營(yíng)能力。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，該客戶不僅店面變得整潔大方，柜臺(tái)干凈明亮、卷煙陳列
