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煙草在線臨洮消息 近日，甘肅臨洮縣局針對轄區(qū)客戶法律法規(guī)及“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話知曉差的問題。為進(jìn)一步提升卷煙零售戶守法經(jīng)營、自我防范意識和經(jīng)營能力
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和服務(wù)規(guī)范，制定和完善煙草服務(wù)中心管理辦法、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語。通過“一站式”服務(wù)管理平臺，將12313舉報電話進(jìn)行派單處理，成功實(shí)現(xiàn)96368
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受理咨詢、投訴及舉報102起，處理率達(dá)到100%。
“我當(dāng)時只是報著試試看的態(tài)度打進(jìn)你們‘12313’試試，沒想到還真的有工作人員接聽電話，你們只用了
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期間卷煙市場監(jiān)管。
一是加強(qiáng)“12313”宣傳。加強(qiáng)與新余市行政服務(wù)中心協(xié)作，以企業(yè)黃頁的形式廣泛公布新余市煙草專賣局卷煙打假職能和“12313”煙草舉報電話。積極與廣告公司聯(lián)系
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消費(fèi)服務(wù)宣傳點(diǎn)，直接面向消費(fèi)者開展持續(xù)宣傳與咨詢，擴(kuò)大宣傳工作聲勢。
四是要突出舉報電話宣傳，要廣泛宣傳“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話
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、《江西省煙草專賣條例》、《“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話》、《卷煙真假鑒別》、《煙草專賣許可證管理辦法》等煙草專賣法律、法規(guī)及政策進(jìn)行了宣傳和講解，印制和散發(fā)了宣傳資料700多份
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;李春發(fā)呼吁廣大群眾，踴躍舉報涉煙違法犯罪活動。一旦發(fā)現(xiàn)假煙，市民可以撥打12313舉報。只要收到舉報，煙草專賣部門按照舉報必查、投訴必究、查證必復(fù)、嚴(yán)格保密
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;每周要切實(shí)落實(shí)將無證戶資料通報工商部門，并積極協(xié)調(diào)工商、公安等部門定期進(jìn)行查處取締。二是深入推進(jìn)法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)。針對零售戶法律法規(guī)及“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話知曉差
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跨部門、跨區(qū)域的協(xié)同監(jiān)管。采取集中整治、交叉檢查和市場巡查等多種方式，消除面上市場的監(jiān)管盲區(qū)。要突出"12313"的舉報投訴功能，為消費(fèi)者提供快速維權(quán)通道
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怎么解決？”“我懷疑我買到的卷煙是假煙，地址在……”這些是三明市局12313網(wǎng)上熱線常見的反饋內(nèi)容。針對生產(chǎn)生活習(xí)慣變化，三明市局不斷完善服務(wù)方式、延長服務(wù)時限
