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公開服務(wù)承諾知曉率。一是利用網(wǎng)上訂貨平臺，向所有網(wǎng)上訂貨客戶公示公開服務(wù)承諾的具體內(nèi)容；二是利用手機短信平臺，面向零售客戶不定期的發(fā)送公開服務(wù)承諾的具體內(nèi)容
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人員提供夜宵、熱水、咖啡等，并提前備好應(yīng)急藥品，同時，由安全保衛(wèi)科關(guān)注每天的天氣情況，通過短信平臺向送貨人員發(fā)送天氣信息。
六是安全保障
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%，每個地區(qū)都開出了戒煙門診。
據(jù)悉，蘇州市“無煙城市——蓋茨中國控?zé)燀椖俊表椖拷M接下來會在蘇州部分企業(yè)和政府部門試點控?zé)?#xff0c;通過定期講座、發(fā)送免費戒煙短信等方式
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珍惜就是好心情。記得有一個經(jīng)典短信這樣寫著：曾經(jīng)擁有的不要忘記；已經(jīng)得到的更加珍惜；屬于自己的不要放棄；已經(jīng)失去的留作回憶；想要
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、手機短信、飛信、電話、QQ煙草群等多種方式，及時告知客戶卷煙供應(yīng)標準，做好客戶的訂貨指導(dǎo)。
三是加強市場拜訪力度?？蛻艚?jīng)理充分發(fā)揮銷售指導(dǎo)的職能，把握節(jié)日消費
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貌；努力滿足零售客戶個性化需求，開展針對性、實用性強的經(jīng)營知識培訓(xùn)，對零售客戶中的弱勢群體開展幫扶活動；大力開展手機短信平臺、網(wǎng)上訂貨等多樣化
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;緊密結(jié)合法治宣傳日組織員工深入學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。
二是創(chuàng)新形式，突出實效。采取短信途徑群發(fā)相關(guān)口號標語的方式，利用局域內(nèi)部網(wǎng)站開辟法治宣傳專欄以及電子屏廣泛宣傳
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，發(fā)送祝福短信和溫馨提示，促進批零關(guān)系發(fā)展。
五是征詢客戶需求，實施個性服務(wù)；在拜訪過程中詢問和收集零售客戶需求和建議，認真篩選
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宣傳貨源政策，保持合理庫存。根據(jù)周貨源投放情況，在客戶訂貨前一天發(fā)放貨源信息單，并及時通過對客戶實地拜訪、電話、短信等溝通方式，告知零售客戶貨源
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：一是加強宣傳，營造收購氛圍。采取出動宣傳車、煙農(nóng)座談會、村頭宣傳欄和短信群發(fā)等多種形式，大力宣傳散煙收購的優(yōu)越性，營造散煙收購氛圍
