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和互動，推送相關(guān)信息，獲取相應(yīng)反饋，并做出適當(dāng)響應(yīng)?！奥?lián)系客戶”包括：實地拜訪、電話拜訪、問卷調(diào)查，微信聯(lián)絡(luò)、QQ溝通等即時通訊工具
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、個性化和差異化消費特點，客戶經(jīng)理有的放矢制訂營銷策略。通過采取基于移動互聯(lián)網(wǎng)強大交互功能的自媒體、QQ、微信等“微營銷”的營銷模式，實現(xiàn)品牌口碑的迅速傳播；
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監(jiān)、網(wǎng)安、技偵等相關(guān)部門協(xié)作，對自媒體、微信、電商、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)平臺的各類涉煙違法犯罪行為，制定行動方案，開展集中整治行動。三、注重高壓態(tài)勢所謂高壓態(tài)勢
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客戶問題反饋效率，充分利用微信、QQ等軟件搭建“24小時”交流平臺，便捷、高效地幫助客戶排憂解難，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，與零售戶談心交流，
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與各基層服務(wù)站聯(lián)動作用，密切關(guān)注微信、QQ等手機社交軟件和互聯(lián)網(wǎng)電商平臺涉煙信息以及“12313”舉報投訴電話內(nèi)容，多角度、多渠道收集涉煙信息，確保信息采集
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。為此零售戶要充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，學(xué)會使用 QQ群、微信朋友圈以及微信直播、抖音直播平上展示自己的經(jīng)營特色，宣傳自己的經(jīng)營理念，傳播自己的促銷活動等。這樣就能
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時代，雅痞風(fēng)成“社交綠卡”大社交時代，“品牌?！闭谟行Ы⑴c消費者的溝通的橋梁。如騰訊以QQ企鵝為由頭起名“鵝廠”；阿里巴巴以天貓為引子起名“貓廠
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，客戶經(jīng)理在開展客戶回訪時，要事先通過電話、微信、QQ等對片區(qū)客戶進(jìn)行初步了解，及時查找和發(fā)現(xiàn)客戶在當(dāng)前卷煙營銷中存在的問題和疑惑，對卷煙經(jīng)營問題
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信、電商、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)平臺的各類涉煙違法犯罪行為，制定行動方案，開展集中整治行動。要充分發(fā)揮工商零等多部門聯(lián)動機制，大大拓寬挖案渠道、加快查案速度、提高辦案
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，通過微信群、QQ群互幫互助，架起了零售客戶溝通的“橋梁”，增強了零售戶之間的凝聚力，營造了一個清朗的營商環(huán)境，極大發(fā)揮團(tuán)隊凝聚力
