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一種信息的傳遞，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度和忠誠度。
客戶的滿意是我們永遠追求的目標，為了這個目標，作為一名普通的客戶經(jīng)理，我將滿懷
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，重新建立彼此的好感與信任感，令投訴處理工作重新形成主動。
二是使零售客戶形成心理優(yōu)越感，從而緩解情緒化?！暗谌健钡囊?#xff0c;尤其是部門負責(zé)人
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;他都一一給大家進行講解。講到最后，邱師傅像專業(yè)老師一樣給大家做了一個總結(jié)：人家的散葉收購真的非常專業(yè)，煙農(nóng)與收購點、分級隊員已建立了相互信任的關(guān)系
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以運用，讓顧客感覺雖然我不抽煙，卻能夠很專業(yè)地介紹卷煙知識，從而對本店的卷煙產(chǎn)生信任，銷售起來變得得心應(yīng)手。
從朋友那里知道煙草在線網(wǎng)站后
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，對于中煙機械集團公司的支持和關(guān)注表示感謝，并簡要介紹了我公司近年來在打葉復(fù)烤技術(shù)領(lǐng)域取得的突破性進展，明確表示，秦皇島煙機公司將不負各級領(lǐng)導(dǎo)的信任
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們解釋清楚。只要自己的商品質(zhì)量過硬，就可以放心大膽地用自己所掌握的產(chǎn)品知識，來解除顧客的疑惑，從而獲取顧客的信任，贏得回頭客。
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，實施親情化服務(wù)，增進彼此理解，增強客戶對煙草公司管理服務(wù)工作的認同度，從而提高零售戶的信任度和忠誠度；另一方面繼續(xù)以“講責(zé)任、講
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，以作風(fēng)大整頓的實效贏得群眾信任。
三是要提振精神，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)。改變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的問題。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。端正工作態(tài)度
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禮儀，確保處理的專業(yè)性。服務(wù)的隨意性會降低客戶的信任度，而服務(wù)的專業(yè)性、統(tǒng)一性則可以提高客戶滿意度。隨意輕率的說“NO”，粗礦膚淺的服務(wù)，是對客戶
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在短時間內(nèi)就能通過顧客的一些言行舉止來準確判斷顧客的個性特征，從而盡量順著顧客的個性特征來實施最合適的溝通交流方式，獲取顧客的信任、支持與滿意。
第四，要培養(yǎng)
