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、客戶(hù)經(jīng)理中抽調(diào)5—6人成立現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)專(zhuān)家課題組,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)終端建設(shè)業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)培訓(xùn)課件、店面裝修設(shè)計(jì)、卷煙陳列擺放、客戶(hù)評(píng)價(jià)體系等各項(xiàng)政策制度的完善和客戶(hù)選取、消費(fèi)跟蹤等信息的收集
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,加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的提醒,以電話(huà)提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒,保證客戶(hù)的訂貨成功率。
6、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售異常戶(hù)的跟蹤和加大對(duì)卷煙市場(chǎng)信息的收集,對(duì)存在問(wèn)題
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,商機(jī)也是稍縱即逝。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的收集、整理和分析,是客戶(hù)經(jīng)理主要的職能之一。但是,有些客戶(hù)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)、對(duì)信息反應(yīng)遲頓;對(duì)轄區(qū)市場(chǎng),不作
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了財(cái)務(wù)管理流程,財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅在各模塊中充分集成,與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)也達(dá)到了無(wú)縫集成,強(qiáng)調(diào)了面向業(yè)務(wù)流程的務(wù)信息的收集、分析和控制,全面的提供
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經(jīng)營(yíng),加大案件查處力度。在建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)上,拓寬信息收集渠道,公布舉報(bào)電話(huà);建立完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和辦案獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,根據(jù)完成案件標(biāo)準(zhǔn)
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;只要我們專(zhuān)賣(mài)管理人員做好“接地氣”工作,多與普通零售客戶(hù)多接觸、多交流,必定會(huì)掌握到很多光坐辦公室、查數(shù)據(jù)所無(wú)法獲得的線(xiàn)索和信息。根據(jù)這些有效信息的收集和整理,
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,切實(shí)提升服務(wù)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂貨,穩(wěn)步提升網(wǎng)上訂貨比重。加快推進(jìn)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)工作,充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集、品牌培育、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、宣傳推介和客戶(hù)服務(wù)
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虛擬性、隱蔽性,開(kāi)展該項(xiàng)工作時(shí)信息收集難度大、調(diào)查取證工作艱巨、收網(wǎng)抓捕工作更是千頭萬(wàn)緒,因此,真正在互聯(lián)網(wǎng)涉煙監(jiān)管工作中取得的成果并不是很明顯。在年底臨近
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的共享機(jī)制,開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外的培訓(xùn)交流與合作,同時(shí)也擔(dān)負(fù)情報(bào)、信息的收集職能。
3.知識(shí)管理。當(dāng)前,企業(yè)的培訓(xùn)課程絕大部分是外部購(gòu)買(mǎi),不利于公司內(nèi)部
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;提高打假力度和效率。
2、拓寬情報(bào)信息收集渠道。一是建立市場(chǎng)情報(bào)收集制度。以全國(guó)打假舉報(bào)投訴電話(huà)“12313”為平臺(tái),充分發(fā)揮市管員、稽查員、零售戶(hù)及廣大群眾消費(fèi)者挖掘信息的能力